近日，惠普電腦質量問題維權發(fā)起人、法易網CEO王豐昌帶領400名消費者赴美起訴惠普的消息，再次將“惠普門”推向高潮。
王豐昌對中國證券報記者表示，此次跨國訴訟一旦形成，將申請美國法院責令惠普公司對消費者進行賠償和對其不符合質量問題的筆記本電腦進行召回，同時向法院申請對惠普進行懲罰性賠償。
“目前美國的律師團正在評估跨國訴訟的可行性，但是我們更希望通過國內訴訟維權。”王豐昌介紹，之所以準備跨國訴訟是鑒于目前國內消費者的維權無重大進展，“被迫”開辟美國“戰(zhàn)場”。對此，惠普中國區(qū)的公關經理從明表示，目前沒有收到總部的相關回應。
據投訴惠普的消費者代理律師團成員之一、盈科律師事務所產品質量法律部負責人蔣蘇華介紹，截至目前，已經收到了來自全國各地2000多名消費者的正式委托。蔣蘇華介紹，目前正與惠普中國公司進行溝通，暫沒有進入司法程序。不過，“惠普在溝通時表現得并不積極。”
對此，惠普中國區(qū)的公關經理從明解釋：“我們希望消費者直接跟我們溝通。”她認為，只有與消費者溝通才知道每個用戶的情況，才能與工程師達成針對性的解決方案。
此前，國家質檢總局已經發(fā)出通報，責令惠普公司嚴格按照中國相關法律法規(guī)要求，嚴格執(zhí)行《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質量問題，切實讓廣大消費者滿意。
通報發(fā)出不久，惠普也迅速做出反應。惠普承認了產品存在的質量問題，并推出了“客戶關懷增強計劃”。不過該計劃推出以后遭到外界質疑，認為“增強計劃”只不過是惠普的一個擋箭牌，并不能根本解決“筆記本電腦質量缺陷”問題。
對于消費者要求惠普召回“黑屏、閃屏、過熱”筆記本電腦的訴求，從明則并未有明確表態(tài)，而是聲稱惠普將嚴格按照三包服務的原則。
目前，蔣蘇華等8名律師組成的維權律師團已經向質檢總局提出了對惠普進行第二次質量問題調查，并出具相關調查報告的請求。“可是目前還沒有回復，至于是否通過司法程序，則要視回復情況而定。”蔣蘇華表示，如果沒有實質進展，也將在國內采取其他的途徑來維權。(作者：王榮)