本報通訊員 代緒剛
在商南縣城，每當晨曦初露，總能看到一個忙碌的身影穿梭于街巷之間。她叫王雙鳳，23年來先后擔任城關街道3個社區(qū)的黨支部書記，用腳步丈量民生，以真情凝聚民心，成為城區(qū)居民交口稱贊的“好管家”。她先后獲得創(chuàng)建省級創(chuàng)業(yè)型城市先進個人、商洛市崗位學雷鋒標兵、全市百佳文明市民等榮譽稱號，2018年和2020年，分別榮獲商南縣第二屆道德模范和商洛市第七屆道德模范稱號。從青絲到華發(fā)，這位扎根基層的社區(qū)干部用“眼中有民情、耳中有民聲、心中有民事”的工作標準，書寫著新時代基層治理的生動篇章。
勇挑重擔 開拓創(chuàng)新
2014年6月，王雙鳳擔任金福灣社區(qū)黨支部書記。當時的金福灣社區(qū)剛剛成立，面臨著諸多難題，辦公經費短缺就是其中之一，連辦公桌椅都沒有。王雙鳳沒有絲毫猶豫，她一邊協(xié)調相關部門落實工作經費，一邊個人拿出5000元積蓄墊付辦公費用，解決社區(qū)的燃眉之急，使社區(qū)很快走上了正軌。了解到搬遷群眾來自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)，戶口遷不到社區(qū)，導致住院報銷、孩子上學等無法辦理，她迅速到民政、公安等部門協(xié)調，直到2.3萬名搬遷群眾全部轉入城市社區(qū)戶口。同時，她積極推動便民服務大廳的建設，將就業(yè)、子女入學、醫(yī)療、養(yǎng)老等與居民生活息息相關的服務事項集中起來，讓居民辦事更加便捷高效。在保障房小區(qū)管理方面，她開創(chuàng)了“住保、社區(qū)、物業(yè)”三位一體的綜合管理新模式，形成工作合力，有效解決了保障房小區(qū)長期存在的環(huán)境衛(wèi)生、設施維護、治安管理等問題，為居民創(chuàng)造了一個整潔、舒適、安全的居住環(huán)境。這一創(chuàng)新模式得到了上級部門的高度認可，并在其他社區(qū)推廣借鑒。
2019年6月王雙鳳調任南大街社區(qū)黨支部書記后，針對轄區(qū)城中村、物管小區(qū)、自管小區(qū)、單位小區(qū)、“三無”小區(qū)的不同特點，探索實施城中村采取“村社區(qū)+組長+片長”治理模式、物管小區(qū)采取“社區(qū)+物業(yè)+片長”治理模式、自管小區(qū)采取“社區(qū)+組長+片長+業(yè)主”治理模式、單位小區(qū)采取“社區(qū)+單位+片長”治理模式、“三無”小區(qū)采取“社區(qū)+片長+樓棟長”治理模式，打造了精準化精細化治理服務新模式。
深入群眾 排憂解難
在日常工作中，王雙鳳經常帶領社區(qū)干部深入居民家中，了解居民的生活狀況和需求。對于居民反映的問題，她總是認真對待，想盡辦法解決。無論是鄰里糾紛、房屋漏水，還是就業(yè)困難等問題，她都當作心頭大事，協(xié)調相關部門和人員，努力讓居民滿意。
金福灣社區(qū)是一個失業(yè)待崗群體多、困難弱勢群體多、老齡空巢群體多的小區(qū)，考慮到社區(qū)有3000多名老年人，其中一部分人的子女不在身邊，老人們頭疼腦熱都沒有人照顧，王雙鳳看在眼里、急在心里，決定為老年人提供更多的關愛和幫助。2015年，她以社區(qū)干部為骨干組建“百事幫”志愿者協(xié)會，設立殘疾人康復站，為殘疾人配備輔助器具，使殘有所助。建立社區(qū)微心愿認領處和愛心捐贈處，定期為困難家庭提供救助，使“困有所濟”。她經常幫助老年人打掃衛(wèi)生、送醫(yī)送藥，做一些力所能及的幫助，逢年過節(jié)走訪慰問。將社區(qū)具有家電維修方面技術的人員和社區(qū)家電售后服務的經營戶組織起來，開展家電維修志愿服務活動，極大地方便了社區(qū)居民。她還發(fā)動轄區(qū)單位成立關愛基金，為社區(qū)老年人送月餅、生日蛋糕、湯圓、粽子，經常組織老年人過集體節(jié)日，使老人們感受到親人就在他們身邊。組織成立“困難黨員關愛基金會”，關心關愛困難黨員群眾。動員轄區(qū)單位、在職黨員和干部群眾捐錢捐物，參與到關愛行動中來，主動幫扶困難黨員群眾，讓他們切身感受到黨組織和黨員的關愛溫暖。
在南大街社區(qū)，王雙鳳聯(lián)合駐區(qū)部門創(chuàng)新建立了陣地聯(lián)享共用、黨員聯(lián)抓共管、文明聯(lián)促共建、活動聯(lián)商共辦、服務聯(lián)手共做、平安聯(lián)建共抓等社區(qū)“六聯(lián)六共”管理服務機制，常態(tài)化開展十星級文明戶、文明家庭、道德模范、身邊好人等各類先進典型評選、故事傳唱活動，共建“管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際和諧”的新型社區(qū)。通過協(xié)調、招募，把轄區(qū)350多名黨員組建成8個志愿者服務隊，開展法律咨詢、文體活動、走訪慰問等志愿服務活動500多次，志愿服務活動已遍布轄區(qū)各個網格、每個角落。
豐富生活 凝聚人心
除了關注居民的生活需求，王雙鳳還十分重視社區(qū)文化建設。為了解決群眾的文化生活需求，她積極聯(lián)系、協(xié)調相關部門，為社區(qū)爭取到了鑼鼓等器材，并組建了以中老年人為主的秧歌鑼鼓隊。每逢重大節(jié)日，秧歌鑼鼓隊都會在小區(qū)巡回表演，精彩的表演吸引了眾多居民前來觀看，豐富了社區(qū)群眾的文化生活，也增進了居民之間的交流和感情。
王雙鳳積極協(xié)調駐區(qū)單位為小區(qū)爭取了健身器材，使居民在家門口就能鍛煉身體。成立社區(qū)老年協(xié)會、老年活動中心和衛(wèi)生室，形成老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂的良好局面。此外，她還組織開展各類文化活動，如文藝演出、書畫展覽、讀書分享會等，滿足不同居民的文化需求。通過這些活動，不僅讓居民們在閑暇之余有了好去處，也增強了社區(qū)的凝聚力和向心力，營造了和諧美好的社區(qū)氛圍。
遇到困難問題，王雙鳳總是沖在最前面。現(xiàn)如今，城區(qū)幾個社區(qū)群眾都叫她“好管家”，因為不管在哪個社區(qū)、不管是大事小事、不管多難處理她都管，并且都盡全力辦好。多年來，王雙鳳始終堅守在社區(qū)工作一線，以社區(qū)為家、以居民為親人，用自己的辛勤付出和無私奉獻贏得了居民的廣泛贊譽和尊重。