近日，全國(guó)28個(gè)省市消協(xié)對(duì)占據(jù)乘用車(chē)輪胎90%以上市場(chǎng)份額的12家輪胎品牌進(jìn)行深度調(diào)研后，發(fā)布了輪胎企業(yè)售后服務(wù)政策的權(quán)威調(diào)查報(bào)告。調(diào)查顯示，輪胎售后普遍存在質(zhì)保期長(zhǎng)短不一、理賠標(biāo)準(zhǔn)相差大、對(duì)非質(zhì)量問(wèn)題規(guī)避法律責(zé)任等問(wèn)題。記者近日走訪(fǎng)佛山輪胎消費(fèi)市場(chǎng)了解到，受輪胎行業(yè)一貫沿襲下來(lái)的行業(yè)慣例影響，輪胎三包形同虛設(shè)，多數(shù)消費(fèi)者出現(xiàn)維權(quán)糾紛，難獲得理賠。
報(bào)告：“使用不當(dāng)”成輪胎規(guī)避法律責(zé)任擋箭牌
此次28個(gè)省市消協(xié)調(diào)查的12個(gè)品牌包括米其林、普利司通、固特異、錦湖、鄧祿普、韓泰、優(yōu)科豪馬、馬牌、倍耐力、固鉑、佳通、東洋等。目前12家主流輪胎品牌企業(yè)中有9家的理賠期限起始日期按照生產(chǎn)日期計(jì)算，2家企業(yè)按照售出日期計(jì)算，有一家企業(yè)不肯回應(yīng)。企業(yè)提供的理賠標(biāo)準(zhǔn)也不同。
調(diào)查指出，雖然企業(yè)制定了相關(guān)的理賠政策，但在實(shí)際理賠中，消費(fèi)者獲得廠(chǎng)家的賠償并不容易。多數(shù)廠(chǎng)商總是將“使用不當(dāng)”作為規(guī)避法律責(zé)任的擋箭牌。
調(diào)查：輪胎問(wèn)題維權(quán)很艱難
記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，佛山車(chē)主出現(xiàn)輪胎質(zhì)量問(wèn)題欲進(jìn)行維權(quán)，并不容易。據(jù)悉，一般店主銷(xiāo)售輪胎時(shí)，普遍不會(huì)主動(dòng)向車(chē)主提供質(zhì)保承諾。目前4S店一般不為輪胎提供保質(zhì)期，當(dāng)出現(xiàn)輪胎質(zhì)量糾紛時(shí)，4S店多數(shù)建議消費(fèi)者尋求廠(chǎng)家解決。
有13年汽修從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的董少峰指出，在自己的從業(yè)生涯中，輪胎因質(zhì)量問(wèn)題而獲賠的案例非常少。記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，眾多車(chē)主在遭遇輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，更多選擇自認(rèn)倒霉。
提醒：輪胎有質(zhì)保期 更換要及時(shí)
車(chē)主首先要明確，輪胎是有質(zhì)保期的，根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《輪胎經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范理賠要求》，輪胎質(zhì)保期如按生產(chǎn)日期計(jì)算，質(zhì)保期為三年；如按售出日期計(jì)算，質(zhì)保期為1年。其次，輪胎有壽命，備胎存放6年應(yīng)更換。再次，因當(dāng)前汽配市場(chǎng)仍不規(guī)范，車(chē)主應(yīng)選擇信得過(guò)的店鋪購(gòu)買(mǎi)輪胎。（廣州日?qǐng)?bào)）