想游玩司馬臺長城要提前一天預約；如果不預約，買一張當天的古北水鎮和長城的聯票就能辦到。這讓游客質疑景區有捆綁銷售門票、強制消費之嫌。此事半年前經本報報道后始終沒有改變，上周市發改委物價檢查所責令古北水鎮景區整改。昨日，北京青年報記者從古北水鎮景區獲悉，飽受詬病的聯票已在清明節前被取消。
事件
游長城不預約只能多花百余元錢買聯票
去年10月，游客張女士向本報投訴，稱游覽司馬臺長城時被告知需要提前預約。“自己只想爬長城，而且之前也不知道爬長城還要預約，想現場補預約也不可以，只能花高價買古北水鎮和長城的聯票才能進。”幾周前，游客余先生游覽司馬臺長城時也有同樣的遭遇。“景區的工作人員說，要么提前預約，如果沒預約可以買一張當日的聯票。”余先生說，這樣的區別對待讓他很難接受。
據了解，古北水鎮景區為一處新修建的旅游景點，單獨票價150元；司馬臺長城位于古北水鎮景區范圍內，票價40元，游覽前需要至少提前一天在古北水鎮景區的官網上預約。除了這兩種單一門票外，還有一種古北水鎮和長城兩處景區的聯票，票價170元。張女士認為，出于保護目的，預約登長城可以理解，但是花高價買聯票就可以不預約登長城的做法實在不妥。
清明假期前，北青報記者致電古北水鎮景區，對方稱，司馬臺長城的即時最大游客承載量：正常天氣情況下不超過1200人，大風（風速≥15米/秒）天氣情況下不超過600人，雨雪天氣情況下不超過450人，雷暴天氣情況下不超過220人。如果不預約，不能單獨購買司馬臺長城門票，但不預約的游客想登長城，游覽長城的人數沒有超過客流的上限，買景區聯票就可以辦到。也就是說，不預約的游客，要多花100多元的古北水鎮門票，條件允許就可以登長城。
檢查
市發改委：古北水鎮存不合規行為
上周五，市發改委物價檢查所開查古北水鎮，檢查其是否存在搭售的不正當價格行為。
據相關負責人介紹，經檢查，古北水鎮確實存在不合規，甚至誤導消費者的行為。首先，對于特殊的非遺景點司馬臺長城“每天1200人限流”這一條件并未進行明示，涉嫌誤導游客。“你說多少人就是多少人，再來決定讓不讓進，這是不正當的。在沒有明示的情況下，也就不能以此為由來限制游客。”據了解，司馬臺長城售票時限流，屬于價格附加條件，這一條件必須向消費者明示。
對于游客舉報的聯票搭售問題，也對古北水鎮提出整改要求，禁止搭售。“搭售行為，屬于利用壟斷地位售賣，容易造成提供不公平的高價搭售產品。有些搭售行為，還可被判定為價格壟斷，是非常嚴重的價格違法行為，要賠償全年10%以上的銷售額。”市發改委物價檢查所相關負責人表示。
除了對搭售行為提出整改意見，要求其提供多種票制，如團票、優惠票、單購票等方式，以供消費者自由選擇之外，市發改委物價檢查所還提出建議，古北水鎮應設有電子顯示屏，實時顯示司馬臺長城的游客數量，以明示消費者是否已超出可承載數量、是否還可購票游覽。
據介紹，古北水鎮票價問題雖已存在半年之久，但由于去年尚處于試運營階段，且首次被查檢，所以尚未對其開出“罰單”。但若仍未整改，或再被發現票價問題，將會接受相應的處罰。“像這種有價格附加條件的，如果不明示或很模糊，都是不正當的價格行為，嚴重的話涉及價格欺詐，最高要罰50萬。”該負責人說。
延展
文物部門：如果保護長城預約購票應一視同仁
北京旅游學會副秘書長劉思敏認為，僅從門票預約角度來看，這種方式值得鼓勵，這也是未來景區接待的大勢所趨。司馬臺長城和八達嶺、慕田峪等長城不同，它大部分都處于未修復的狀態，在安全性和游客承載量上都不如這兩處成熟的長城，所以通過預約的方式控制客流來保護司馬臺長城的做法是值得肯定的。
不過，劉思敏同時指出，如果是出于對長城的保護，那必須做到一視同仁。所有沒有預約的游客均不能進入司馬臺長城，而不是允許部分購買高價聯票的人獲得特權，不論任何渠道的人都必須預約才能進入，這才是真正意義上的保護長城。
在我國，門票預約還是新生事物，在宣傳不到位的情況下貿然實行，對游客而言未免有失公平。尤其是對外地游客，甚至外國游客來說，由于國內大部分景區都不需要預約，他們沒有這樣的意識，這些游客不遠萬里來到司馬臺卻不能進入，對他們而言損失的不僅僅是從城區趕來的路費問題，旅游感受和時間的成本會更大。
劉思敏建議，司馬臺長城若想推廣預約機制，可以采取循序漸進的模式，在當下采取預約加現場售票雙重模式，每天限制一定的客流，其中部分門票留給現場售賣，經過一段時間的推廣后，漸漸形成成熟的預約機制，達到對長城保護的效果。目前故宮就采取了這樣的模式，效果不錯。
回應
景區清明節前已停售聯票
昨日，北青報記者再次致電古北水鎮景區。這次，景區工作人員稱，170元的聯票已在清明節前停售。
景區相關負責人表示，之前景區的工作人員在向游客介紹情況時沒有說清楚。“不是購買了聯票就一定能登上長城，如果長城的客流量較大，景區會采取臨時封閉長城的措施限流。”該負責人說，一般情況下工作人員應提示游客這一點。
其實，景區的官網上對游覽長城有明確的提示：游覽司馬臺長城的游客需至少提前一天預約，按規定時段分批次集中乘坐免費擺渡車至長城腳下，進入長城景區參觀；凡未提前預約的游客，當天有游覽長城需求的，不保證長城游覽名額，須視長城即時客流量情況遵守工作人員安排，按規定時段排號進入長城游覽；凡購買“古北水鎮”門票的游客，需游覽長城的，也要服從長城游覽檢票口的限流管理，按長城即時流量安排游覽。
此外，景區相關負責人還表示，今年“五一”前，景區將按要求安裝電子顯示屏，根據長城入口檢票處的數據動態顯示長城上的人數，使管控更加公開透明。
鏈接
游客抱怨長城游覽存“貓膩”
去年10月27日，本報以《游司馬臺長城不預約就多花錢》為題，報道了游客游覽司馬臺長城時遇到的怪現象。
游客張女士為了去司馬臺長城游覽特意請了一天假，避開了周末游覽時間，可距離長城腳下還有一段距離時，在古北水鎮的入口卻被攔住。“景區工作人員說如果沒有提前預約就不能單獨買長城門票，預約的人他們有車送過去。”張女士表示只想爬長城，而且之前也不知道爬長城還要預約，現場補預約也不可以，只能花高價買聯票才能進。
張女士說，雖然可以單獨購買司馬臺長城門票，但卻需要提前一天預約，給不知道預約的游客造成了很大麻煩。“如果是為了保護長城，為什么買了古北水鎮聯票的游客，不預約就能登長城？”