本報(bào)訊 （通訊員 唐綱要 康 君）推進(jìn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來(lái)，柞水縣公安局交通管理大隊(duì)車管所以提升窗口服務(wù)質(zhì)效為抓手，助推群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗整治工作走深走實(shí)。
為全面落實(shí)新一輪“放管服”改革便民利企新措施，提高服務(wù)效率，柞水車管所通過(guò)推行機(jī)動(dòng)車行駛證電子化、網(wǎng)上辦理汽車注銷手續(xù)、優(yōu)化駕駛證重新申領(lǐng)考試、實(shí)行交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上精準(zhǔn)導(dǎo)辦等措施，進(jìn)一步優(yōu)化了辦事流程、提高了服務(wù)效率；通過(guò)設(shè)立“交管12123”手機(jī)APP業(yè)務(wù)指導(dǎo)、完善“五類車”考場(chǎng)功能，集中解決了駕駛員和學(xué)員反映強(qiáng)烈的急難愁盼問題，使群眾在辦理交管業(yè)務(wù)中進(jìn)一步增強(qiáng)了獲得感和滿意度。深入開展微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、節(jié)日服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等，窗口工作民警將“請(qǐng)”“您好”“請(qǐng)坐”“謝謝”等溫馨詞語(yǔ)作為基本的工作語(yǔ)言接待辦事群眾，工作既有質(zhì)量，更有溫度。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便群眾在“家門口”就能辦理交管業(yè)務(wù)，柞水車管所4月份車駕管業(yè)務(wù)正式進(jìn)駐柞水縣政務(wù)服務(wù)中心，使“一站式”服務(wù)落地生效。10月份將補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證等14項(xiàng)交管業(yè)務(wù)的辦理權(quán)限下放到邊遠(yuǎn)派出所，將服務(wù)窗口延伸到群眾和企業(yè)身邊，及時(shí)打通了服務(wù)群眾工作“最后一公里”，使群眾親身感受到了改革帶來(lái)的便捷度。