本報訊 (通訊員 陳風(fēng)軍 侯興華 周緒虎)今年以來，鎮(zhèn)安縣以營商環(huán)境突破年活動為契機，創(chuàng)新建立政商面對面懇談會機制、服務(wù)企業(yè)早餐會機制和“聽您說”晚茶會機制，廣泛征集市場主體和社會各界反映的問題，全力打造“服務(wù)有感、營商無憂”的一流營商環(huán)境，幫助企業(yè)增強發(fā)展信心，解決企業(yè)和群眾急難愁盼問題。
創(chuàng)新政商面對面懇談會機制，架起政企“連心橋”。今年，鎮(zhèn)安縣印發(fā)《鎮(zhèn)安縣營商環(huán)境面對面懇談活動實施方案》，常態(tài)化收集民營企業(yè)、代表委員、市場主體等各方面的問題和意見建議，每季度開展一次縣四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負責(zé)人、營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員、市場主體代表參加的面對面懇談會，針對企業(yè)提出的問題，按照“問題收集→會議交辦→督辦推進→辦理回復(fù)→公開公示”的流程實行閉環(huán)管理。并由縣委督查辦定期督查辦理情況，縣營商辦組織開展問題整改情況回訪和評估，防止反彈。截至目前，兩次面對面懇談座談會提交的各類問題40個，已經(jīng)全部交辦，滿意率100%。
堅持服務(wù)企業(yè)早餐會機制，對標解難“零延誤”。鎮(zhèn)安縣深入開展“雙包一解”活動，45名縣級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)重點企業(yè)94家，選派290名干部組建工作專班58個，352名干部一線蹲點服務(wù)，解決項目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、資金融措等方面問題，對包抓過程中解決不了等問題，建立問題臺賬匯總報縣政府。縣政府每月邀請3至5家重點企業(yè)負責(zé)人，在縣政府廉政灶共進早餐，對重點問題和個性訴求，現(xiàn)場落實問題主抓縣級領(lǐng)導(dǎo)、承辦部門和責(zé)任人，明確問題辦理路徑、解決辦法、辦理時限，并由縣長每月末親自回訪，保證問題事事有回應(yīng)、件件有著落。早餐會制度實行以來，鎮(zhèn)安縣已舉辦13次，其中，今年舉辦6次，收集問題24個，現(xiàn)場解決6個，交辦專辦18個，辦結(jié)率96%。
落實“聽您說”晚茶會機制，聯(lián)系群眾“直通車”。創(chuàng)新推行“您有急難愁盼事縣長面對面聽您說”晚茶會，開通縣長專線電話，每月1日、15日晚19：00至20：30，由縣長或常務(wù)副縣長主持，邀請“兩代一委”參會，專線傾聽群眾訴求，了解社情民意，解答群眾疑惑。對群眾反映問題能夠當(dāng)場答復(fù)的，詳細了解，耐心解答;對不能當(dāng)場答復(fù)的，現(xiàn)場交辦有關(guān)部門迅速調(diào)查核實情況，實行“限期回復(fù)、限期辦結(jié)、限期報告、限期回訪”，確保群眾合理訴求事事有回音、件件有著落。晚茶會制度實行以來，共召開29次，受理各類訴求132件，已辦結(jié)96件，正在辦理36件。