工作人員正在分揀市區(qū)派送范圍內(nèi)的包裹
每到一站工作人員都要對(duì)包裹進(jìn)行重量核實(shí)與條形碼掃描，保證包裹安全。
本網(wǎng)訊 （記者 呂麗霞 楊鑫）近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在電子商務(wù)時(shí)代迅猛發(fā)展，在家里“逛商店”已成為“80后、90后”生活的一部分。而如今，部分“70后”甚至中學(xué)生也加入網(wǎng)上購(gòu)物的隊(duì)伍，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為新的購(gòu)物模式，快遞物流產(chǎn)業(yè)也隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向人們生活的滲透，逐漸發(fā)展壯大，成為一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
網(wǎng)購(gòu)漸成生活新方式
數(shù)年前，網(wǎng)購(gòu)還只是一種時(shí)尚，如今，網(wǎng)購(gòu)已成為普通人生活的一部分。今年以來(lái)，某單位的小王每天都能看到快遞公司人員在單位門口等同事來(lái)取快件的場(chǎng)面，和大家閑聊，發(fā)現(xiàn)身邊很多同事、朋友上網(wǎng)購(gòu)物已成生活的一部分。“網(wǎng)上衣服、鞋子、化妝品甚至各種生活用品應(yīng)有盡有，便宜實(shí)惠，還節(jié)省了逛街的時(shí)間。”小王說(shuō)。在另一家單位，擅長(zhǎng)在網(wǎng)上購(gòu)物的小周成為單位的“紅人”，原因是小周不僅給自己在網(wǎng)上購(gòu)買各種各樣的東西，而且遇到物美價(jià)廉的東西，還樂(lè)于向周圍的人推薦，經(jīng)常幫單位的同事在網(wǎng)上購(gòu)物，一年下來(lái)，她的卡上消費(fèi)記錄超過(guò)3萬(wàn)元。據(jù)小周介紹，像她們這些80后，幾乎都在網(wǎng)上購(gòu)物，很多用具都是在網(wǎng)上淘來(lái)的，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為她們這些80后生活的一部分。的確，隨著生活節(jié)奏的加快，更多的年輕人喜歡在網(wǎng)上淘寶，買一些物美價(jià)廉的東西，淘一些當(dāng)?shù)刭I不到的新奇玩藝以及大品牌的衣服等等，總之，不用去西安等大城市，不用辛苦逛街，只需坐在電腦前或用手機(jī)上網(wǎng)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)或手指就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物，就會(huì)有快遞員將需要的東西送上門來(lái)，更多的年輕人更為享受這種購(gòu)物方式。
同時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物這一新奇的事物也慢慢地從80后、90后進(jìn)入到70后乃至中學(xué)生的生活。現(xiàn)年38歲的何女士就是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，據(jù)何女士介紹，第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在兩年前，看到單位的小青年在網(wǎng)上淘到不少好東西，她就決定試試，誰(shuí)知一試竟上了癮，現(xiàn)在家里大到家電，小到餐具、洗漱用品都在網(wǎng)上購(gòu)買，有時(shí)上初中的兒子也和她一起在網(wǎng)上看，給自己買衣服和書籍。而且，如今的網(wǎng)上購(gòu)物大有從城市蔓延到鄉(xiāng)村之勢(shì)。洛南縣一家快遞公司的負(fù)責(zé)人介紹，雖然不在送達(dá)范圍，如今也有一些農(nóng)村的年輕人也在網(wǎng)上購(gòu)買東西，貨送到他們公司，這些人就自己來(lái)取。雖然比例不大，但每隔幾天都會(huì)收到鄉(xiāng)村群眾的快遞。
快遞業(yè)迅速崛起
電子商務(wù)井噴式發(fā)展，給快遞行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，我市快遞產(chǎn)業(yè)也隨之快速發(fā)展起來(lái)，由商洛市郵政局(EMS)一枝獨(dú)秀變?yōu)槊駹I(yíng)資本介入，共同競(jìng)爭(zhēng)的局面。短短幾年間，我市的民營(yíng)快遞公司發(fā)展到8家。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，2005年左右，曾有幾家快遞公司入駐商洛，但由于市場(chǎng)尚未形成，加之經(jīng)營(yíng)不善，勉強(qiáng)支撐了一段時(shí)間就銷聲匿跡了。到2011年1月，位于工農(nóng)路的商洛圓通快遞有限公司正式成立，成為我市第一家民營(yíng)的快遞公司。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的發(fā)展，商洛圓通公司全市網(wǎng)站已經(jīng)全部建成，并由成立之初的兩個(gè)人發(fā)展到30多人，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高。而在全市，俗稱“四通一達(dá)”中的申通、圓通、匯通、韻達(dá)等民營(yíng)快遞企業(yè)大都已經(jīng)進(jìn)入我市，并在短短的兩年時(shí)間，各自占有著一定的市場(chǎng)份額，大有蓬勃發(fā)展之勢(shì)。據(jù)了解，目前全市共有注冊(cè)民營(yíng)快遞公司8家，從業(yè)人員近百人，2012年快件進(jìn)口量為56萬(wàn)件，出口量近5萬(wàn)件，總營(yíng)業(yè)收入達(dá)150萬(wàn)元。
與此同時(shí)，我市唯一的一家國(guó)企的快遞公司商洛市郵政局也正在全市快遞行業(yè)蓬勃發(fā)展的大潮中不斷壯大。2010年以來(lái)，公司每年快遞(EMS)的業(yè)務(wù)量以15%-20%的速度不斷遞增，其中進(jìn)口量每年以40%的速度增加，2012年快件進(jìn)口量近50萬(wàn)件，出口量近20萬(wàn)件。面對(duì)民營(yíng)公司的不斷發(fā)展壯大，市郵政局在其速遞業(yè)務(wù)(EMS)上采取了一系列的措施，不斷加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司不斷增加業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，目前全市在城區(qū)建起14個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，農(nóng)村建起56個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立起15個(gè)代辦點(diǎn)，為城鄉(xiāng)群眾服務(wù)；同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，暢通投訴渠道，打響“百年郵政”品牌，吸引消費(fèi)群體。另外，公司還精心策劃，將在2013年開展同城快遞和寄遞身份證等新業(yè)務(wù)，提供便民服務(wù)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。
商洛圓通快遞公司負(fù)責(zé)人告訴記者，他之前在南方從事快遞行業(yè)，后來(lái)看到商洛經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，城區(qū)人群網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣也在逐步形成，所以選擇了在家鄉(xiāng)發(fā)展。開業(yè)半年后，公司就進(jìn)入良性軌道，現(xiàn)在他的公司投入資金達(dá)60萬(wàn)元，公司面積達(dá)200多平方米，平時(shí)每天運(yùn)送貨物在3000件左右。在他看來(lái)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快遞公司將會(huì)向更多的人提供更為全面的服務(wù)，快遞行業(yè)將會(huì)成為一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。在另一家快遞公司，下崗職工牛某也在為自己進(jìn)入這個(gè)行業(yè)欣喜不已，從開辦快遞公司以來(lái)，自己每天都穿梭在城市的各個(gè)角落，收貨、送貨，雖然每天只有不到200件的收發(fā)貨量，但不僅每月讓他賺回了好幾千塊錢，還讓他看到了一片新天地。
另外，在采訪中，記者還了解到，有些優(yōu)秀的快遞員旺季一月要拿到5000元的工資，成為商洛的高工資一族。另一方面，快遞員工作時(shí)間較為自由，又在室外，能接觸各類人群，如今快遞公司的業(yè)務(wù)員也成為一些年輕人喜愛(ài)的職業(yè)。
新行業(yè)新期待
電子商務(wù)的發(fā)展，助推了快遞行業(yè)的發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)不斷入駐商洛，給快遞市場(chǎng)增添了新的活力，加之現(xiàn)有行業(yè)制度的不斷完善、管理模式日臻成熟，因而，讓人們對(duì)這個(gè)新行業(yè)有了更多的新期待。
網(wǎng)購(gòu)的火爆帶火了快遞業(yè)，但其中曝露出來(lái)的各種亂象也成為投訴熱點(diǎn)，屢遭消費(fèi)者詬病。日前有媒體揭露了消費(fèi)者在郵遞快遞時(shí)所遭遇的“霸王條款”，例如快件丟失后賠償難、索賠額低等問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人何女士談到，她經(jīng)常購(gòu)物，也曾遇到過(guò)“窩心事”。有次郵購(gòu)回來(lái)的東西被壓的變形，雖然還將就能用，也沒(méi)去換，但心里總是不舒服。面對(duì)快遞市場(chǎng)的種種亂象，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度迫在眉睫。消費(fèi)者也希望相關(guān)部門能加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，不要讓類似的事情再出現(xiàn)。
一快遞公司的工作人員談到，目前商洛的民營(yíng)快遞公司在價(jià)格方面比格混亂，理賠程序也不盡相同，有時(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在惡意競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序。同時(shí)，由于理賠程序不同，理賠時(shí)間或長(zhǎng)或短，時(shí)間長(zhǎng)了，容易給人們?cè)斐烧`解，影響整個(gè)行業(yè)形象。他們也希望管理部門能根據(jù)商洛市場(chǎng)需求與實(shí)際情況，制定出成本價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范理賠程序，很好地解決這些問(wèn)題。
另外，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前我市還存在一些只有門店而沒(méi)有注冊(cè)的快遞公司。一間門面，一輛電動(dòng)自行車，就可以接活送貨。據(jù)了解，這些快遞公司的貨物大都是通過(guò)零擔(dān)貨運(yùn)發(fā)送，容易丟失，又由于公司小，理賠上沒(méi)有保障。同時(shí)，由于經(jīng)營(yíng)成本小，這些公司收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)一定的影響。
2012年11月28日，商洛市郵政管理局正式揭牌成立，從此以后，我市快遞行業(yè)有了統(tǒng)一的管理部門。