在９日舉行的第九屆網(wǎng)商大會上，阿里巴巴董事局主席馬云表示，未來網(wǎng)商將呈現(xiàn)三個方面的發(fā)展趨勢。
一是“小就是美”。馬云認為，這是網(wǎng)商發(fā)展的大勢所趨。他表示，為了支持小企業(yè)發(fā)展，阿里巴巴已決定將全面推出“雙百萬”戰(zhàn)略，培育一百萬家年營業(yè)額過百萬元的商家。“每個百萬店鋪有可能會雇傭三四個人，這樣整體將解決三四百人的就業(yè)問題。”
二是未來的電子商務(wù)將由Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ全面挺進Ｃ２Ｂ。馬云表示，原先的電子商務(wù)僅僅停留在消費流通領(lǐng)域，但未來電子商務(wù)將會從消費流通領(lǐng)域進入生產(chǎn)制造領(lǐng)域，然后再進入第三步，即改變生活方式的階段。“未來三到五年，我們必須進行柔性化定制，真正為消費者解決問題，實現(xiàn)真正的個性化制造。不管我們做與不做，這是社會的必然趨勢。”
此外，馬云認為，從行業(yè)發(fā)展的方向看，電商企業(yè)必須建立起消費者和制造業(yè)的和諧關(guān)系，才有利于整個行業(yè)的發(fā)展。“我特別反對價格戰(zhàn)，價格戰(zhàn)不僅傷害了商家，也傷害了消費者。商家沒錢賺，也不可能持續(xù)發(fā)展。”馬云指出，希望未來在保護好消費者權(quán)益的情況下，能真正做到商家有錢賺。網(wǎng)商今后要拼的是信用，要拼的是特色，要拼的是服務(wù)。(新華網(wǎng))