■ 商戶回應(yīng)?
除了建議 商戶愛莫能助
“有 些消費者到了要掏錢買家具的消費階段，一聽說有個‘以舊換新’活動，可家里又沒有舊家具，頓時變得糾結(jié)起來，忙問我們能不能直接給打個9折之類的。”居然 之家賣場內(nèi)愛依瑞斯品牌商戶向記者表示，此次商委對“交舊”的規(guī)定更加嚴(yán)格，舊家具不是給廠家，也不是交居然之家，而是須交給商委指定的專門回收企業(yè)統(tǒng)一 拆解，回收單子上必須注明舊家具信息，不能含混過關(guān)。“我們只能將這些流程性規(guī)定轉(zhuǎn)達(dá)消費者，并建議他們可以想辦法從親友處找相應(yīng)的家具來享受補(bǔ)貼。”
首選參與活動的家具品牌
賣場里有不參加“以舊換新”的家具品牌，商戶是否參加“以舊換新”會對您的選購產(chǎn)生影響么？面對記者的提問，50%以上消費者給出了肯定的答案。“肯定有影 響??！我會首先考慮參加活動的商戶。”李小姐表示，如果真如商場所言，全場都是明碼實價，但有的商家參加這半年的活動，有的不參加，那么當(dāng)然是在參加活動 的商家買東西更實惠，畢竟半年后這個補(bǔ)貼就沒有了，而家具的質(zhì)量不會因活動而改變。
■ 商戶回應(yīng)
未參加活動家具品牌很尷尬
紅星美凱龍家居廣場內(nèi)部分家具品牌并沒有參加此次“以舊換新”活動，銷售人員告訴記者，面對周遭眾多參與活動的家具商戶，他們感受到了壓力。“談到價格，一 些顧客都問起有沒有‘以舊換新’，一說我們品牌不參加，好多顧客臉一下子就沉了下來，搞得我們趕緊找別的法子留住顧客，氣氛有些尷尬。”
“以舊換新”也漏網(wǎng)
“您關(guān)注賣場里的家具‘以舊換新’活動了嗎？”在賣場出口處，記者采訪了一些逛完即將離開的消費者。“沒有。 這是個什么活動？怎么個換法？”像這樣，不乏消費者表示并沒有太注意賣場內(nèi)四處懸掛或張貼的家具“以舊換新”活動宣傳。接著記者又問，“商家沒有提么？” 一位受訪消費者想了想說：“好像提了一句。”
■ 商戶回應(yīng)
好牌何時出？策略有不同
那么，商家是否 會主動告知消費者現(xiàn)有“以舊換新”活動以及商家會在哪一銷售階段告知消費者呢？居然之家玉泉營店紅蘋果品牌家具店的小李告訴記者，他們采取的策略是在消費 者看好要買的家具、開始談價格時才提“以舊換新”，作為最后的一股加力促進(jìn)壓單。“我認(rèn)為先得讓顧客慢慢挑，等他們看上了自己喜歡的適合自己的家具，確定 買了才會來談價格，如果顧客家里有相應(yīng)的舊家具，就正好能參加這個活動，有點‘錦上添花’的意思。”小李說。
記者在走訪賣場商戶的過程 中發(fā)現(xiàn)，另一些商家的銷售人員一般會借著消費者進(jìn)店之初對某件家具簡單詢問的時機(jī)，從本品牌家具樣式、材質(zhì)、環(huán)保系數(shù)、店內(nèi)價格優(yōu)惠活動等方面系統(tǒng)全面地 進(jìn)行介紹，意在最大化地激發(fā)消費者對品牌的認(rèn)知度，加深消費者對品牌的印象。“我會先說，好東西就要‘亮’出來，這樣做當(dāng)然是為了留住消費者。賣場這么多 品牌，顧客肯定還要逛其它家，讓顧客對我家品牌的特點心里有數(shù)，最后才好比較，而價格是許多顧客非?？粗氐囊淮笠蛩?。”東方百盛家具的小賈向記者闡明了原 因。
指點迷津
“以舊換新”家具種類對應(yīng)難題解答