調查報告顯示旅游業和廣告業成“最不受信任行業”

　　昨日，第三本社會心態藍皮書《中國社會心態研究報告（2014）》公布了2013年中國八大城市居民社會信任狀況調查報告。藍皮書由社科院社會學研究所社會心理研究中心發布。

　　此次調查于去年11月進行，共獲取了北京、哈爾濱、上海、鄭州、武漢、廣州、重慶、西安8個城市的2216份樣本。結果顯示，這些城市公眾去年的社會總體信任水平得分為60.9分，回歸到“尚可信任”的水平，重新回歸到及格線以上，投票給“不太信任”和“非常不信任”的人數較2011年相比均減少了1.2%。

　　這些城市中，廣州被調查者的社會信任水平最高，為67.4分，西安、重慶、鄭州3個中西部城市得分緊隨其后。以武漢為代表的轉型加大規模基建地區的2013年社會信任水平最差，僅有55.9分；北京與2011年調查相比，增幅在被調查城市中排名第一。

　　在此次被調查的商業行業中，最不受信任的是旅游業和廣告業。旅游業在各行各業社會信任普遍提升的大背景下，還繼續減分，是商業機構中社會信任水平唯一不增反降的行業。在媒體領域，社交網站、商業公司的官方網站、購物網站等也未達到及格線，在所有媒體中社會信任水平最低，最高的則是中央電視臺等傳統媒體。

　　■ 探因

　　政府形象好轉推動社會信任水平提高

　　哪些因素推動了社會信任水平提高？在藍皮書羅列的因素中，包括政府形象好轉、社會信任水平增強。

　　據藍皮書介紹，黨的十八大以來，改進政府工作作風的舉措提升了公眾對政府的信任。與2011年相比，政府信任水平整體提升了0.4分，其中檢察院信任水平得分提升最高。

　　同時，政府工作作風的轉變也改善了公務員形象。調查中，被訪者對公務員的代表角色——法官、警察、政府官員的人際信任得分，均高于社會信任總體得分水平，起到加分作用。公眾對政府瀆職的感知也有所減輕，與2011年調查相比，雖仍屬“嚴重”范圍，但已逐步接近“不嚴重”的水平。藍皮書建議，要持續開展政府廉政建設，深入推進反腐。

　　■ 焦點

　　近四成受訪者擔心扶起老人會被訛詐

　　通過對6省、120個縣市、4669人的調查發現，有八成人愿意捐款給慈善組織。調查提供了3個選項，分別是紅十字會、壹基金和自然之友，結果顯示，有過半（56%）受訪者選擇捐款給紅十字會。藍皮書指出，這能夠說明即使經歷了“郭美美事件”，紅十字會仍有一定的認可度。

　　但值得注意的是，調查顯示，大學及以上受教育程度的受訪者，對紅十字會的傾向，明顯低于大專及以下受教育程度者。與此同時，他們對壹基金的偏好，又明顯高于后者。藍皮書分析，這可能和受教育程度較高的公眾會使用更多的傳媒手段，對壹基金更為熟悉有關。

　　與捐款和做志愿者等慈善行為不同，藍皮書指出，幫助陌生人是可能帶有一定風險的慈善行為。調查顯示，有近四成受訪者認為在馬路上扶起摔倒的老人后，自己可能被訛詐。