最近，我在商洛現代通信廣場購買了一部大顯牌6102智能手機，售價399元，柜臺銷售員郭女士說可以贈送一張50元聯通卡和充電器、耳機、兩塊電池，交完錢辦清手續后，郭女士將手機裝好給我。
當天下午，我將手機拿回后充不上電，立即去商場找銷售人員，可是已經下班。第二天八點我早早來到商場等待，直到10點左右，在該商場工作的另一銷售員給其打電話，之后她才來。我給當日的銷售人員郭女士說了手機充不上電之事，她檢查后說是她工作失誤拿錯了充電器線才充不上電，很是不耐煩的樣子。前一天給開的票據為什么不寫電話號碼，商品實行三包，買手機前銷售人員的態度很好，買手機后態度為什么會一百八十度大轉彎。于是我就說，不要手機了，請給我退錢。結果，那位銷售人員說不換手機不退錢。那不是跟三包里面承諾的七日內“包退”不符嗎？我表示會向工商行政部門“12315”消費者投訴熱線舉報。她說隨便你去告，我們不怕。我感到很無奈，只好拿著手機走了，心里很納悶，商場里怎么會有這種不換不退的霸王條款呢？給消費者一個安全放心的消費環境和氛圍難道只是一句口號嗎？（商洛日報）