開了3年多的愛車最近無辜被劃傷，姜女士上周六便將車開到了4S店。因為去年6月她曾在永安保險駐該4S店的工作人員那里購買了“全險”，“想著去了就能理賠，沒想到不但不賠，還惹了一肚子氣。”
全險沒過期劃痕卻不賠
惹了一肚子氣的姜女士說，去年6月當她開著愛車來到4S店保養(yǎng)時，想到車險快到期了，便在駐店保險公司處購買了車險。“當時店里只有永安保險的人在，想著服務差不多，我就在永安買了車險。”
姜女士說當時她明確告知永安的工作人員，她要買“全險”，“我也不懂，但想著之前買保險時說買”全險“，什么劃痕險、玻璃險都有，這次肯定也一樣。”所以她只在永安保險工作人員的建議下，去掉了“不太常遇到”的玻璃單獨破碎險。保期為一年的“全險”還沒過期，姜女士上周六便將“花了臉”的愛車開到4S店，要求永安保險對愛車的劃痕進行定損，卻遭到了拒絕。
“永安說我的車險里不包括劃痕險。”姜女士非常納悶，當初自己不是一再強調購買“全險”嗎，怎么連常遇到的劃痕問題都沒有包含在全險內？“此前，我在人保、平安買的”全險“不都包括劃痕險嗎？”姜女士說她2011年在另一家保險公司購買的“全險”就曾順利地賠付了劃痕險。
保單沒看清保期還不同
“連劃痕險都沒有，還叫什么”全險“？”姜女士說女士開車最常遇到的就是車輛剮蹭、劃痕，“我之所以掏了2900多元，在4S店購買車險，不就為了理賠時順利些嗎？”
雖然氣憤不已，但當姜女士打開當初和永安保險簽訂的車輛保險單時才發(fā)現(xiàn)，上面清晰地打印著她的保險單包括：車輛損失險、第三方責任險、車上人員責任險(司機責任險和乘客責任險)、全車盜搶險和不計免賠特約險6個險種。她最想要的劃痕險并不包括在內。“我又不懂，當時和保險公司人員的交流也沒有錄音。”姜女士說現(xiàn)在她連投訴都沒辦法。
而且永安保險的工作人員還告訴她，“你這是2009年買的車，我們公司規(guī)定購買3年以內的車才能上劃痕險，你這車本來也上不了。”而此前她投保的另一家保險公司工作人員告訴她的則是“購買5年以內的車輛均可上保劃痕險。”
隨后記者采訪了我市平安、人保、陽光、永安等產(chǎn)險公司，發(fā)現(xiàn)對于車險涵蓋的險種各家公司規(guī)定各不一樣，而且劃痕險大多不包括在基本型車險套餐之內。對于劃痕險的保期，部分保險公司規(guī)定“購買5年以內的車輛均可上保”，但大多數(shù)的規(guī)定為“3年內”。
業(yè)內人士教你讀懂車險那些事
我市保險業(yè)內人士彭淼在接受記者采訪時，說“”全險“只是市民的俗稱，并不能作為理賠糾紛發(fā)生時維權的法律依據(jù)。”據(jù)他介紹俗稱的車險指的是機動車商業(yè)保險，而商業(yè)險分為基本險和附加險兩部分，基本險包括車輛損失保險和第三者責任保險；附加險包括全車盜搶險、車上人員責任險(司機責任險和乘客責任險)、玻璃單獨破碎險、劃痕險、自燃損失險、涉水行駛險、無過失責任險、車載貨物掉落責任險、車輛停駛損失險、新增設備損失險、不計免賠特約險等。
“基本險每家公司的保單上肯定都有，但附加險則必須在車主投?；倦U后，由車主和保險公司協(xié)商確定具體購買哪幾種。”彭淼說也正因為附加險的可選擇性，有些保險公司就故意含糊介紹，“特別是對常發(fā)生理賠的劃痕險、玻璃單獨破損險等附加險種不做介紹。保單上包括了基本險和附加險兩部分好幾個險種，消費者便以為這就是所謂的”全險“。”