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          潤(rùn)滑油無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 市民買到劣質(zhì)潤(rùn)滑油難維權(quán)

          市民買到劣質(zhì)潤(rùn)滑油難維權(quán)

          2013-03-13 17:31:39

            維權(quán)障礙標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一維權(quán)難上難

            如果車主不幸使用了劣質(zhì)潤(rùn)滑油,車輛產(chǎn)生大故障之后,就會(huì)面臨著維權(quán)的問(wèn)題。但各品牌潤(rùn)滑油的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)潤(rùn)滑油質(zhì)量難認(rèn)定,都成為消費(fèi)者維權(quán)路上的障礙。

            難點(diǎn)一:使用過(guò)的潤(rùn)滑油無(wú)法檢驗(yàn)

            車主用了某品牌產(chǎn)品后,車輛出現(xiàn)了相關(guān)的故障。但潤(rùn)滑油質(zhì)量的認(rèn)定必須通過(guò)第三方檢驗(yàn),才能認(rèn)定相關(guān)指標(biāo)是否合格。汪長(zhǎng)青講,取樣檢驗(yàn)存在大問(wèn)題,按理論來(lái)講的話,故障車發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油只要檢驗(yàn)屬于不合格,就能證明相關(guān)故障與該產(chǎn)品有直接關(guān)系。從實(shí)際操作來(lái)看,故障車內(nèi)的潤(rùn)滑油不能作為檢驗(yàn)的樣品。因?yàn)闈?rùn)滑油在使用中,粘度、成分等指標(biāo)都會(huì)發(fā)生不同變化,加之發(fā)動(dòng)機(jī)使用時(shí)磨損,會(huì)造成潤(rùn)滑油內(nèi)出現(xiàn)雜質(zhì),檢驗(yàn)結(jié)果無(wú)法顯示,原始潤(rùn)滑油指標(biāo)狀況,無(wú)法判定其質(zhì)量?jī)?yōu)劣。

            無(wú)法檢驗(yàn)正用的潤(rùn)滑油,就只能改為抽樣未用產(chǎn)品。汪長(zhǎng)青說(shuō),要抽取與車主使用的同品牌同批次產(chǎn)品,檢驗(yàn)結(jié)果才能作為維權(quán)的依據(jù)。這種檢驗(yàn)的要求,讓車主會(huì)遇到新問(wèn)題:無(wú)法找到同批次產(chǎn)品,那車主就只能自認(rèn)倒霉了,因?yàn)椴粚偻萎a(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果不能作為維權(quán)的證據(jù)。

            難點(diǎn)二:標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一判定無(wú)依據(jù)

            就算取樣問(wèn)題解決了,檢驗(yàn)得出相關(guān)數(shù)據(jù),判定是否屬合格產(chǎn)品,還須參照潤(rùn)滑油標(biāo)準(zhǔn)。“一次完整的潤(rùn)滑油檢驗(yàn),檢驗(yàn)人員取樣的同時(shí),送檢的個(gè)人或是單位,還要提供產(chǎn)品對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。樣品通過(guò)設(shè)備檢驗(yàn)得到數(shù)據(jù),對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)哪項(xiàng)不合格,還要對(duì)不合格樣品再次復(fù)檢,再次得到檢驗(yàn)數(shù)據(jù)之后,對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)才得出結(jié)論性報(bào)告。”汪長(zhǎng)青說(shuō)。

            “國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的潤(rùn)滑油,參考的是我國(guó)的國(guó)標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較統(tǒng)一。”汪長(zhǎng)青說(shuō),而國(guó)外品牌潤(rùn)滑油產(chǎn)品,不同品牌參考標(biāo)準(zhǔn)不同。一部分執(zhí)行國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),有部分執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如殼牌和美孚潤(rùn)滑油,執(zhí)行的都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這就給檢驗(yàn)結(jié)果的判定造成比較大的難度。由于該標(biāo)準(zhǔn)只有企業(yè)掌握,第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者很難拿到很詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn),往往是檢驗(yàn)數(shù)據(jù)出來(lái)了,但沒(méi)有判斷的依據(jù),無(wú)法定性合格還是不合格。

            “部分品牌為配合要求,在中國(guó)執(zhí)行接近企標(biāo)的國(guó)標(biāo),解決了檢驗(yàn)中部分難題。”汪長(zhǎng)青說(shuō)。在采訪中,記者遇到類似情況,例如美孚潤(rùn)滑油,工作人員告知記者,公司產(chǎn)品不執(zhí)行中國(guó)的國(guó)標(biāo),只執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不能提供詳細(xì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果需要進(jìn)行油品檢驗(yàn),只能參考官網(wǎng)提供數(shù)據(jù)。不過(guò),汪長(zhǎng)青表示,這是企業(yè)提供技術(shù)參數(shù),提供的是相關(guān)項(xiàng)具體數(shù)據(jù),而標(biāo)準(zhǔn)中某一檢驗(yàn)項(xiàng)必須是個(gè)范圍,因此這不能作為判定產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。

            3月11日,陜西一家公司工作人員,懷疑所購(gòu)“美孚”液力傳動(dòng)油存在質(zhì)量問(wèn)題,送到二站進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),同樣無(wú)法取得產(chǎn)品所執(zhí)行的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),只能通過(guò)檢驗(yàn)提供數(shù)據(jù)報(bào)告,無(wú)法判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。(新華網(wǎng))

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