三車(chē)主投訴奔馳Smart突然熄火車(chē)
據(jù)法制晚報(bào)3月3日?qǐng)?bào)道，劉先生于2009年12月在廣州4S店龍星行購(gòu)買(mǎi)了梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司的一輛奔馳Smart硬頂標(biāo)準(zhǔn)版轎車(chē)，買(mǎi)車(chē)兩年來(lái)故障不斷，多次維修卻無(wú)法排除故障。第一次出故障時(shí)，奔馳Smart的行駛里程還不到4000公里。慢速行駛中的奔馳Smart突然熄火，險(xiǎn)些造成追尾事故。2010年4月13日，奔馳Smart在行駛中再次突然熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，不能剎車(chē)，發(fā)生追尾事故。2010年5月、2011年3月，他的車(chē)又出現(xiàn)行駛中突然熄火的毛病。2011年10月8日，劉先生開(kāi)奔馳Smart外出時(shí)再次突然熄火、剎車(chē)失靈。劉先生說(shuō)，他為此多次找到龍星行和奔馳(中國(guó))要說(shuō)法，卻總被對(duì)方以各種各樣的理由推托。2011年12月19日，劉先生將奔馳(中國(guó))和龍星行告上法院。銷(xiāo)售商龍星行表示，奔馳很重視這件事，專門(mén)從德國(guó)派來(lái)專家與劉先生溝通，準(zhǔn)備將車(chē)運(yùn)到德國(guó)拆解檢測(cè)，但需要?jiǎng)⑾壬炗喭鈺?shū)。目前，這輛車(chē)處于封存狀態(tài)。
2009年6月，新疆的穆女士在北京花20多萬(wàn)元買(mǎi)了一輛奔馳Smart敞篷頂配車(chē)。她說(shuō)，第一次出現(xiàn)故障是在一次等紅綠燈時(shí)，松開(kāi)剎車(chē)后，車(chē)子不但不走，還不停地哆嗦，隨即熄火。這樣的情況連續(xù)發(fā)生3次，每次都險(xiǎn)些發(fā)生事故，讓她至今想起來(lái)仍覺(jué)后怕。
東莞的何小姐的奔馳Smart是2010年10月購(gòu)買(mǎi)的。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)車(chē)子正在行駛中，突然車(chē)身出現(xiàn)巨響，緊接著車(chē)身劇烈震動(dòng)，再踩油門(mén)，已經(jīng)熄火。
在杭州，也有十多名奔馳Smart車(chē)主集體向當(dāng)?shù)孛襟w投訴：車(chē)子發(fā)動(dòng)困難且頻繁熄火，故障燈時(shí)常亮起，并伴有倒擋困難的情況，有時(shí)在啟動(dòng)時(shí)，車(chē)身劇烈抖動(dòng)，還會(huì)發(fā)出類(lèi)似放炮的聲音。
專家稱奔馳反應(yīng)慢
北京市汽車(chē)修理公司總工程師魏俊強(qiáng)認(rèn)為，實(shí)際上德國(guó)專家去檢查奔馳，肯定是按照德國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛是沒(méi)有問(wèn)題的，但是一個(gè)車(chē)輛肯定要了解每個(gè)地區(qū)的油品、使用習(xí)慣和道路狀態(tài)，如果你連情況都沒(méi)了解，當(dāng)然車(chē)輛會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。這個(gè)車(chē)明顯的問(wèn)題就是，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和它的使用油品標(biāo)準(zhǔn)和道路標(biāo)準(zhǔn)可能不符合中國(guó)道路的運(yùn)行。
針對(duì)最近頻頻爆出的奔馳汽車(chē)的問(wèn)題，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪了汽車(chē)業(yè)資深觀察家張志勇，他表示對(duì)奔馳汽車(chē)在這么集中的時(shí)間內(nèi)被爆出多起質(zhì)量問(wèn)題感到驚訝，他認(rèn)為這不應(yīng)該發(fā)生在奔馳這樣的大型汽車(chē)公司。他說(shuō)，如果在一段時(shí)間內(nèi)某批車(chē)次出現(xiàn)問(wèn)題，這可以理解。但是奔馳被爆出的問(wèn)題各不相同，他認(rèn)為，無(wú)論原因?yàn)楹危捡Y在面對(duì)問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)不夠迅速，沒(méi)能及時(shí)給消費(fèi)者較好的解釋。他強(qiáng)調(diào)，奔馳應(yīng)該建立更快速的反應(yīng)機(jī)制，可通過(guò)發(fā)表聲明解釋清楚，讓消費(fèi)者放心，這才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的跨國(guó)公司現(xiàn)在應(yīng)該做的。（中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）