“3.15”，一個大家熟悉而又親切的名詞，它應(yīng)社會需求而生，服務(wù)社會。這些年，隨著消費者維權(quán)意識的增強(qiáng)，法治化進(jìn)程得到了進(jìn)一步深化，越來越多的消費者拿起了法律的武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。2010年“3.15”的活動主題為“消費與服務(wù)”，這個主題更具人情味，在尊重消費者權(quán)利的同時，對提供消費的一方明確的提出了“服務(wù)”的要求。
彩票作為一個特殊的行業(yè)，公益本質(zhì)決定了“服務(wù)”是彩票發(fā)展的主旋律，用彩票籌集的公益金更好的回饋社會、服務(wù)社會。服務(wù)貫穿于彩票發(fā)行、銷售、乃至彩票公益金的使用方向的各個環(huán)節(jié)。
服務(wù)社會 造福社會是彩票發(fā)行之宗旨
全民健身、奧運爭光、青少年學(xué)生校外活動場所、紅十字人道主義救助事業(yè)、殘疾人事業(yè)、大學(xué)生圓夢行動、體彩小學(xué)的捐建等都是彩票公益金服務(wù)社會、造福社會的具體體現(xiàn)。國家發(fā)行彩票的目的就是要通過彩票籌集社會閑散資金，支持國家的各項公益事業(yè)，關(guān)注民生、體恤民情。
服務(wù)貫穿銷售始終
體彩中心各管理站服務(wù)體彩銷售站，體彩銷售站服務(wù)廣大彩民，彩民奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會，服務(wù)貫穿于彩票銷售的始終。自2002年電腦體育彩票在寧夏上市發(fā)行以來，寧夏體彩中心在國家體育彩票管理中心的指導(dǎo)下和自治區(qū)體育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善管理機(jī)制，銷量逐年增加，網(wǎng)點管理也由原來的粗放型轉(zhuǎn)向了今天的集約型，這樣做的根本目的就是為了服務(wù)銷售站、服務(wù)彩民，進(jìn)而更好的服務(wù)社會。銷售網(wǎng)點更是如此，從最初的一臺終端機(jī)、一間房子、幾張走勢圖，發(fā)展到今天注重銷售話術(shù)、銷售技巧、銷售禮儀等等，這些點點滴滴的進(jìn)步都是彩票健康發(fā)展的體現(xiàn)。無論是體彩中心各種規(guī)章制度的完善，還是管理站服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大、銷售站網(wǎng)點建設(shè)的提升、彩民的熱情投入，都是為了更好的服務(wù)社會。
2010年3月15日的活動主題是“消費與服務(wù)”，這不僅是一個主題，而且還是一個方向，作為一名體彩人，只有深刻理解、認(rèn)真剖析彩票服務(wù)社會的含義，才能真正明白自己身上的責(zé)任感和使命感。社會將彩民稱為“最大的慈善家”，有些人將彩票從業(yè)者稱為“公益天使”，確實是這樣的，只有我們正確處理“公益天使”和“最大慈善家”之間的關(guān)系，彩票市場才會更加和諧。 (王 兵)