在全球科技浪潮推動下，金融機構正經歷著前所未有的數字化與智能化變革。金融科技不僅重塑了金融業態，更為金融機構提質增效提供了強大動力。
多位業內人士表示，從《金融科技發展規劃（2019—2021年）》到《金融科技發展規劃（2022—2025年）》，我國在政策層面不斷加大對金融科技的支持力度，金融科技在夯實基礎技術能力的基礎上，正逐步向應用服務端發力，在風險管理、產品服務、渠道運營等領域實現更廣泛的應用場景，逐步提升金融機構的服務質量和效率。
完善服務體驗
場景金融與數據資產結合
通過支付數據等信息可以分析出客戶的消費習慣和偏好，為銀行提供精準營銷和風險管理支持；利用數據分析結果可以為商家提供信貸資金支持……在金融科技時代，數據已成為金融機構的重要資產。挖掘金融數據要素價值，實現場景金融的創新應用，正在成為金融科技堅持數字驅動、實現公平普惠等發展原則的重要方式。
《金融科技發展規劃（2022—2025年）》提到，全面加強數據能力建設，在保障安全和隱私前提下推動數據有序共享與綜合應用，充分激活數據要素潛能，有力提升金融服務質效。
數據要素如何與金融場景結合？神州信息常務副總裁于宏志表示，場景金融的突破需要打破傳統金融的窄邊界，擴展至更廣泛的行業、區域、領域甚至個體中去。同時，還要結合“五篇大文章”深度挖掘場景價值。在這些場景中，數據從“報表要素”真正升級為“生產要素”，需通過數據中臺挖掘價值，驅動業務創新，將數據利用到業務服務中，如客戶行為分析、風險評估等。
在傳統金融服務過程中，銀行等金融機構關注支付結算或融資授信過程中產生的賬務信息，容易忽視代表客戶消費習慣的交易數據；與之相反，互聯網企業通過數據沉淀構建起了牢固的客戶生態。當前，這種情況正隨著金融科技的發展發生著轉變。神州信息副總裁、新動力數字金融研究院院長徐啟昌認為，銀行等金融機構正在轉變思維，通過支付數據分析客戶與商家需求，疊加信貸等金融服務，形成業務端“數據—場景—服務”正向循環驅動模式。
有業內人士認為，場景金融與數據不可分割，需以客戶為中心，通過數據化、場景化思維提升服務精準度，實現業務與客戶滿意度的雙向增長。
提升服務效能
渠道運營與風險管理結合
寧波銀行財資大管家借助金融科技力量，為企業全球化資金管理提供解決方案；南京銀行通過金融科技，實現數據資產管理……不少業內人士看來，中小銀行發展金融科技不僅是技術升級，更是生產關系與生產力的重構。
在當前的應用系統建設過程中，對大部分銀行而言不僅是單一系統的升級換代，更是借助應用系統建設全面更新銀行的服務方式，建立其符合客戶需要的金融服務場景。
“中小銀行尤其是區域銀行在運營能力上還有很大的提升空間，要通過派駐團隊、合作共建等方式幫助其提升客戶運營與生態構建能力，打造‘生態型手機銀行’模式，全面激活數字化經營新動能。”金融業務專家崔蕾表示，中小銀行科技力量相對薄弱，技術平臺可以通過配合應用系統建設實現技術能力輸出，幫助其搭建符合未來發展要求的技術體系。金融科技的輸出，正在從簡單的應用系統建設發展為綜合性的科技賦能。
綜合性的科技賦能，需要在金融機構的應用、模型、知識、算力和組織等方面構建自主可控的智能科技體系。新動力數字金融研究院副院長薛春雨認為，交易數據與運營數據的結合，可以通過數據中臺分析，驅動風險評估、客戶洞察等業務創新，反哺業務發展。同時將數據治理前移至源頭，支撐后續數智發展的分析與戰略調整。隨著技術成熟，未來可依托大模型技術的AI智能體進行更有效的綜合性科技賦能。
有業內人士認為，借助數據能力發展渠道運營的同時，金融科技還需嚴守數據安全與客戶隱私安全。數據中臺、大模型在銀行內實現私有化部署，可以避免數據出境風險，筑牢金融與科技的風險防火墻。
釋放合作新動能
科技出海與跨境金融結合
中國金融科技的發展為全球金融合作帶來了新的機遇和挑戰。機遇與挑戰下，科技出海與跨境支付是重要路徑。
“我們依托新加坡海外總部進行包括核心系統、信貸系統、支付系統等解決方案在內的金融科技能力輸出，服務國內資本出海設立的海外銀行、新形態數字銀行。”于宏志說，通過拓展海外傳統銀行客戶，利用新技術幫助其更新換代傳統業務應用系統。
業內人士表示，隨著跨境電商、數字貿易、海外投資等業務不斷增長，跨境金融機構在“走出去”中正逐步重構自己的產品能力。需要依托金融科技的力量，拓展服務和運營，并將跨境支付從單一結算轉向綜合金融服務平臺，進一步提升服務質量和效率，更好地服務實體經濟和滿足客戶需求。