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          聚焦具體場景 業內加速本地生活服務AI化

          2025-05-09 14:19:00

          來源:人民網 原創稿

          人民網北京5月9日電 (記者孫陽)當前,人工智能(AI)正成為提升效率和決策質量的重要因素。在生活服務領域,與零售、餐飲等數字化程度較高的行業相比,家政服務業的AI技術滲透率相對較低。

          數據顯示,家政行業數字化率不到10%,遠低于零售、餐飲超50%的水平。舉例來看,家政服務人員在工作過程中,如何同步擁有AI助手進行智能應答,是高效承接客戶需求、提升服務水平與體驗的關鍵。

          “AI應該成為人人都能用、用得起的基礎設施?!比涨?,58同城國內業務總裁李子健表示,AI的價值不在于技術本身,在于是否真正解決了一線勞動者和中小商戶的痛點。據介紹,58同城未來三年將全面推進本地生活服務全場景AI化,將AI技術深度嵌入搬家、裝修、招聘求職、車房交易等200多個真實場景。

          “過去,很多保姆、阿姨因學歷、年齡等條件受限,難以制作專業簡歷,影響了自己的求職機會。借助AI視頻面試技術,勞動者可以與數字人對話,系統自動生成圖文和視頻簡歷,從而生動展現技能與經驗?!崩钭咏≌J為,在招聘求職場景中,AI正在打破傳統就業過程中的信息壁壘。

          在李子健看來,真正讓AI釋放價值的關鍵,在于扎根具體場景?!吧罘疹I域的每一個環節,都蘊藏著AI應用的廣闊空間。AI不應僅作為高精尖技術存在,而應深入搬家、裝修、二手車交易、招聘求職等真實場景,成為勞動者提升效率與技能水平的重要加速器?!崩钭咏〗榻B,58同城將以場景為核心抓手,助力勞動者在細分領域實現能力躍升,同時幫助中小企業提升運營水平與服務體驗,構建更具韌性和活力的本地生活服務新生態。

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