本報訊 （通訊員 余偏林 陸秀赟）“我們利用語音、圖片、視頻等，打造‘微課堂’，群眾足不出戶，在家就可在線辦理事項，不斷提升群眾的獲得感。”7月30日，柞水縣政務服務中心幫代辦股股長周倩見到筆者時說。目前，縣政務服務“微課堂”已正式開講10期，這是柞水縣政務服務中心堅持以企業和群眾實際需求為著力點和落腳點，依托“掌上辦”平臺，創新推出每周開講一期“微課堂”，不斷增添政務服務提質增效新動能。
據悉，柞水縣政務服務中心開設“微課堂”以企業和群眾政務服務事項和12345政務服務熱線辦理、咨詢熱點等為開講重點，通過主播與窗口辦事人員面對面聊天的方式，講解業務知識、網上操作圖解、幫辦代辦疑難等內容，把辦理流程、方式、材料、時限等難懂的專業術語、復雜的政務服務事項，用讓人“一聽即懂”的通俗、有趣、清晰的語言進行講解，并把每期“微課堂”制作成3分鐘左右的視頻，分享給辦事企業和群眾觀看，讓他們“一看秒懂”，做到在申報資料過程中“劃重點”，避免“來回跑”，實現服務“靠前一公里”，讓群眾在“零跑動”中享受更加便捷、高效的政務服務。同時，開設“微課堂”，也成為政務服務工作人員“補鈣充電”的新捷徑和公開監督的“晴雨表”，實現在常學常新中提升理論修養和業務能力，并將審批事項、審批流程、審批時限進行公開，拓寬公眾監督渠道，全力推進政務服務大提升。目前，“微課堂”已開播10期，涉及手機取號、幫辦代辦、公共場所衛生許可證辦理、身份證辦理流程、紅色志愿服務、養老年檢等辦理事項，受到企業和群眾好評，播放量1.1萬次，點贊量810多個，為提升政務服務和優化營商環境注入了新活力。