本報訊 （通訊員 白 萌）今年以來，柞水縣堅持保障實(shí)、服務(wù)優(yōu)，以“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”為目標(biāo)，著力打造“三個好”審批服務(wù)新標(biāo)桿，以便利化營商環(huán)境的新面貌激發(fā)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新活力。
構(gòu)建服務(wù)體系，做到“門好進(jìn)”。柞水縣積極構(gòu)建縣鎮(zhèn)村全覆蓋的三級政務(wù)服務(wù)體系，將企業(yè)登記、個體戶登記等22項高頻事項委托至各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，將審批服務(wù)觸角延伸到群眾“家門口”。創(chuàng)建“柞水政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，建成政務(wù)服務(wù)“云平臺”，打造“24小時不打烊”政務(wù)服務(wù)品牌。優(yōu)化政務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施，科學(xué)合理擺放便民物品，給予“進(jìn)門”辦事人員指引介紹、答疑解惑、幫辦代辦等服務(wù)，讓辦事群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中感受到“門不停賓”，打開服務(wù)群眾“最快一扇門”。
強(qiáng)化隊伍建設(shè)，做到“臉好看”。抓實(shí)思想政治建設(shè)，定期開展行政審批分享交流會、“政務(wù)服務(wù)大講堂”及讀書活動，全面提升窗口人員的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)技能。完善“咨詢引導(dǎo)、幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制，梳理幫辦事項206項、代辦事項125項，累計幫辦代辦服務(wù)群眾1.99萬人次。梳理延時服務(wù)事項149項，累計服務(wù)1570余人次。嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、限時辦結(jié)等監(jiān)管機(jī)制，優(yōu)化考核評價機(jī)制，實(shí)行末位警示通報，以激勵鞭策倒逼干部能力提升，樹立服務(wù)群眾“最佳一形象”。
優(yōu)化服務(wù)模式，做到“事好辦”。強(qiáng)化“服務(wù)走在審批前”的理念，開展“項目審批清單制＋告知承諾制”“幫辦代辦”“容缺受理”等審批服務(wù)，實(shí)行項目建設(shè)清單化管理，推進(jìn)聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批，不斷壓縮審批時限、提升審批效率，項目審批提速達(dá)到60％以上。健全郵政寄遞管理機(jī)制，用“快遞跑”取代“群眾跑”，不斷拓展“跨區(qū)通辦”合作，逐步增加通辦事項。推行“審批服務(wù)直通車”和縣級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)員、局長主任聯(lián)絡(luò)員、行業(yè)干部服務(wù)員的“三員”幫企制度，累計服務(wù)企業(yè)群眾266人次，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。