本報訊 (通訊員 崔立民)今年以來，柞水縣人民調解委員會探索推行“1234”工作法，為縣域經濟社會發展營造了良好的法治保障環境，實現了矛盾少、秩序好、社會穩的治理目標。
柞水縣調委會打造一個平臺抓統籌。自作風建設專項行動開展以來，縣調委按照“五有六統一”的規范化調委會創建標準，配套完善軟硬件設施，打造了“和德”“家道”“和事佬”三個品牌調解室。成立柞水縣人民調解協會，將全縣行業性、專業性調委會一并納入，統籌開展政治學習、業務指導、技能培訓、難點攻堅、案件調度等工作，形成以縣調委會為統領，以行業調委會為紐帶，以鎮村(社區)調委會為支點的大調解格局，實現人民調解平臺窗口創建全覆蓋。
縣調委會實施兩線作戰抓排查，堅持線上、線下排查齊抓，線上排查以縣訴調對接中心平臺為接入口，著重排查群眾微信、微博上反映的潛在性、苗頭性、隱患性矛盾糾紛;線下排查以聯村領導、各村(社區)網格長為主體，常態化開展群眾自查、居民小組梳查、村(社區)居委會排查、鎮辦調委會篩查、縣調委會核查的梳篦式摸排，做到正常工作月月報、突發事件及時報、重大事項提級報。
用活三項機制抓化解，縣調委會建立了縣、鎮、村三級聯絡溝通機制，實行“日報告、零報告”制度，對發現的矛盾糾紛，通過矛盾調處智慧平臺，迅速啟動應急處置機制，快速參與矛盾糾紛化解;在縣級層面建立聯席會議制度，對相關領域發生的重大矛盾糾紛進行會商研判，組成聯合調解組調解攻堅，未發生矛盾糾紛轉化為惡性案件和群體性事件的情況;把“基層法律服務+訪調對接”與新時代“楓橋經驗”深度融合，總結提煉“個人申請自愿調、帶案下沉指導調、訴調對接配合調、建立平臺示范調”矛盾糾紛多元化解機制，采取因人施教，個案施策，分類施調等方式，促成糾紛雙方當事人互諒互讓，自愿達成調解協議，做到無異議、無激化、無上訪、無轉刑。
縣調委會落實四項舉措抓提升，以建章立制為抓手，健全完善排查化解;把建立專家庫作為提升工作質效的有效抓手，將28名人民調解專家納入信息庫，全面開展以老帶新、以專帶兼的“傳、幫、帶”活動;定期開展案例研判，針對調處的每件矛盾糾紛，探索總結“一件糾紛、一本案卷、一份簡報、一條經驗”的“四個一”有益做法;嚴格落實派駐人員到縣訴調對接中心坐班制度，對群眾反映的熱點難點問題，全面登記造冊，同時，開通當事群眾網絡視頻調解申請系統，采取視頻對話方法解答群眾反映的急難愁盼問題，做到“投訴有人接、反映有人管、矛盾有人調、回訪有人評”。