本報訊 （通訊員 田康凱）今年以來，商州區(qū)聚焦基層社會治理效能提升，著力建成區(qū)級綜治信訪中心。通過整合資源、優(yōu)化服務、凝聚合力，構(gòu)建集矛盾調(diào)處、信訪接待、法治服務于一體的基層治理綜合服務平臺，暢通群眾訴求渠道，推動社會治理從“被動應對”向“主動化
解”有效轉(zhuǎn)變，筑牢社會穩(wěn)定基石。
科學布局，服務功能“一站式”。商州區(qū)聚焦群眾多元化需求，科學規(guī)劃功能分區(qū)，打造“一中心、一委、八室”服務矩陣。設(shè)置九大便民窗口，涵蓋建議征集、申訴求決、涉法涉訴等全鏈條服務；整合紀委、公安、檢察等行業(yè)調(diào)解力量，配套建設(shè)八大專業(yè)調(diào)解室，實現(xiàn)矛盾糾紛“進一扇門、解百家憂”。
多方聯(lián)動，治理力量“一盤棋”。商州區(qū)統(tǒng)籌全區(qū)21個部門力量，精選業(yè)務骨干組建專業(yè)化隊伍，推動人民調(diào)解委員會、醫(yī)調(diào)委等機構(gòu)集中入駐。通過跨部門協(xié)同、跨領(lǐng)域聯(lián)動，形成“干部駐點+專家支撐”的治理模式，確保群眾訴求第一時間響應、矛盾隱患第一時間化解。
專業(yè)賦能，矛盾化解“一條龍”。商州區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“商州和事佬”調(diào)解室、“老谷說調(diào)解”直播間等特色平臺，吸納退休干部、調(diào)解專家等社會力量13人，免費提供法律咨詢、心理疏導等服務。通過“線上+線下”融合調(diào)解、典型案例示范引領(lǐng)，聚力推動矛盾糾紛調(diào)解從“單兵作戰(zhàn)”向“多元共治”升級。
實效惠民，群眾滿意“一面旗”。平臺運行以來，共登記受理信訪事項126件，交辦辦結(jié)39件，調(diào)委會協(xié)調(diào)化解12件，其余75件信訪事項正在化解之中。劉灣街道任某、趙某等群眾贈送錦旗2次。平臺推動信訪工作重心從“接訪轉(zhuǎn)辦”轉(zhuǎn)向“源頭治理”，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、難事不出中心”，社會治理質(zhì)效顯著提升，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強，社會大局持續(xù)穩(wěn)定。