本報通訊員 代緒剛 王 強 張耀元
“家里水壓太低啦，一到用水高峰期就停水，這日子可咋過喲。”3個月前，商南縣富水鎮桑樹村村民劉益琴在“云端代表會客廳”留言求助。富水鎮人大桑樹村代表小組組長呂學敏看到留言后，迅速召集小組成員開展實地走訪。
走訪時，村民馬海林拉著代表的手，滿臉愁容地嘆氣道：“這水管子都用了十幾年了，漏水現象越來越嚴重，尤其是下雨天，水壓就跟沒吃飯似的，軟綿綿的!”代表認真傾聽，手中的筆記本記得密密麻麻，隨后圍著老水管、舊水池，里里外外、仔仔細細地查看了一番。
情況摸清后，代表立刻行動起來，化身“跑腿員”和“牽線人”，邀請縣水保局的同志到現場辦公。憑借翔實的一手資料，大家很快敲定了解決方案：在小西溝口新建蓄水池、過濾池，并鋪設數千米新水管。
從“云端接單”到方案落地實施，用時3個月的時間。如今，清澈的自來水嘩嘩地流進了村民家中。
桑樹村的這一案例，正是富水鎮“云端”履職平臺為民排憂解難的生動寫照。在富水鎮的青山綠水間，一場關于民主實踐的創新探索正如春日繁花悄然綻放，散發著蓬勃生機。
為深入踐行全過程人民民主，暢通民意表達渠道，富水鎮人大聚焦代表履職創新與服務群眾工作，精心謀劃、積極作為，著力完善組織架構，不斷延伸服務觸角。按照“地域相鄰”的原則，富水鎮人大組建了13個代表小組，同時線上搭建“云端”履職平臺，形成線上線下雙軌并行的履職模式，將“指尖民主”與“腳下擔當”緊密融合，搭建起一座連接民心的“彩虹橋”。
富水鎮人大精心搭建了2個“云端代表聯絡站”和11個“云端代表會客廳”。在這里，代表主動亮明身份、公布活動計劃、實時更新履職動態，精準收集并認領群眾訴求。同時，配套的積分管理制度實現了人大代表履職表現的量化考核，積分可查可兌，有效激發了人大代表履職的積極性。
這根由代表小組牽起的“云端線”，實實在在地拉近了與群眾的距離，連起了民心。自平臺運行以來，已累計收集群眾訴求160多件，辦結率高達98%。富水鎮由此探索出了一條以“云端”為載體、精微治理為內核、閉環解憂為實效的基層治理現代化之路。
今年年初，富水鎮人大桑樹村代表小組在開展道路安全隱患視察調研時發現，17組、18組的便民橋年久失修，橋面坑洼不平，欄桿搖搖欲墜，成了村民出行的“攔路虎”。
面對資金難題，代表們群策群力，積極尋找解決辦法。張良根代表充分發揮自身優勢，積極與縣慈善協會溝通協調，成功籌集到資金，促成了兩座嶄新的“慈安便民橋”順利落成，為村民打通了出行之路，也暢通了民心之路。
在森林防火“敲門行動”中，代表不辭辛勞，累計入戶宣傳4573戶13652人，用腳步織密了基層安全防護網。開展“承諾踐諾”活動時，各代表組深入選民中間，傾聽群眾心聲，13份“為民辦實事”清單落地生根，切實將群眾訴求轉化為履職方向。代表們還主動聯合司法所、派出所，深入田間地頭，成功化解68起矛盾糾紛，維護了社會的和諧穩定。在“春雷行動”中，代表們在選區開展拉網式視察檢查，發現并跟進整改生活污水直排等環保問題，以實際行動守護了生態底色。
這一系列扎實有效的履職實踐，生動詮釋了代表小組“民有所呼、我有所應”的責任與擔當。
“線上線下雙軌履職模式，讓人大制度優勢實實在在地轉化為基層治理效能，確保了村民的每個訴求都能得到及時回應和有效解決。”富水鎮人大主席薛濤說。