本報通訊員 王建榮
“媳婦患病多年，我自己腿腳也不方便，多虧你們上門幫辦，這下養老錢有著落了!”家住洛南縣四皓街道柴峪村村民趙玉嬋的丈夫謝宏權緊緊握著縣城鄉居保中心工作人員的手，感激之情溢于言表。近日，洛南縣城鄉居保中心聯合鎮村干部以及信用聯社工作人員，主動來到重度精神殘疾人趙玉嬋的家中，現場一站式完成了養老金待遇申領的全流程服務，真正做到了用“干部跑腿”換取“群眾無憂”。
趙玉嬋因長期患病，雖早已達到享受養老保險待遇的年齡，卻因行動不便，相關手續一直未能辦理。洛南縣城鄉居保中心負責人李愛文在得知這一情況后，迅速協調多部門，緊急開啟“綠色通道”。在趙玉嬋家中，工作人員們分工明確、配合默契：居保中心干部耐心指導謝宏權填寫申請表;鎮村人員仔細核對戶籍檔案;信用聯社員工則利用移動終端，當場激活了社保卡的金融功能。“以前聽說辦這事兒得往鎮上、縣里跑好幾趟，沒想到現在坐在家里就辦成了!”謝宏權不禁感嘆道。
“我們推行‘主動發現+上門聯辦’機制，就是要確保沒有一名群眾因為客觀困難而錯過應享的政策福利。”四皓街道辦事處社保站站長魏鋒說，“前期，我們通過數據比對，篩查出了35名情況類似的群眾，趙玉嬋家是我們上門服務的第26戶。”
據了解，此次上門服務僅僅是城鄉居保中心開展“社保服務進萬家”活動的一個生動縮影。近年來，洛南始終將城鄉居民養老保險待遇發放工作，作為增進民生福祉的核心任務。構建“智慧人社+網格服務”雙輪驅動體系，充分借助陜西省人社綜合服務平臺的大數據分析功能，創新性地推出“提前三個月預警、雙渠道告知、一站式辦理”服務機制。系統會自動生成《待遇申領預通知單》，隨后聯合鎮(街道)社保站與村(社區)網格員，開展“政策找人”專項行動，確保政策精準送達每一位符合條件的群眾手中。同時，建立“一次性告知+容缺受理”服務規范，將辦事時限大幅壓縮65%，真正實現了當月到齡次月發放的“零時差”，針對行動不便人員，提供上門“幫代辦”一站式服務。
目前，洛南城鄉居民養老保險參保26.62萬人，7.84萬名60歲以上城鄉居民享受養老保險待遇，累計領取養老保險1.96億元;累計開展上門“幫代辦”服務213次，為427名行動不變、鰥寡孤獨老人提供上門認證和權益查詢等經辦服務，切實打通了服務群眾的“最后一公里”，讓城鄉居民養老保險服務變得更加高效、便捷。
“居民養老保險關系著百姓的晚年幸福，針對行動不便等特殊群體，持續做好上門服務，積極探索‘免申即享’服務模式，用真心、付真情，把工作做到群眾心坎上，切實解決群眾急難愁盼問題，用有溫度的服務筑牢‘老有所養’的民生底線，切實增強群眾的幸福感與獲得感。”李愛文堅定地表示。