本報訊 （通訊員 王建榮）“非常感謝人社局和銀行的工作人員上門為我行動不便的丈夫激活社保卡金融功能，這真是幫我們解決大難題了。”2月27日，洛南縣洛源鎮(zhèn)腰莊村的劉扣娃老人激動地說。當日，洛南縣人社局聯(lián)合縣信用聯(lián)社攜帶設(shè)備來到腰莊村，現(xiàn)場為93名行動不便的老人提供“一站式”社保卡“幫代辦”服務(wù)，搭建助老服務(wù)“暖心橋”。
活動現(xiàn)場，工作人員耐心細致地為群眾宣講第三代社保卡的安全、便捷及“非接觸”功能，指導群眾如何領(lǐng)取養(yǎng)老保險，確保群眾“聽懂、看懂、能用、會用”，打消政策疑慮和用卡顧慮。同時，工作人員為群眾進行信息錄入、身份驗證、影像采集，并通過人臉識別激活社保卡金融功能，引導群眾通過手機微信申領(lǐng)電子社保卡。現(xiàn)場還為31名待遇領(lǐng)取群眾完成養(yǎng)老保險待遇資格認證，并免費為老人送上精美日歷、洗衣粉等小禮品，助推社保服務(wù)從“拿卡辦”向“碼上辦”轉(zhuǎn)變。鎮(zhèn)社保站工作人員還幫助30名群眾變更養(yǎng)老金發(fā)放方式，確保養(yǎng)老保險待遇及時足額入卡，讓老年人享受到更加快捷、便民、貼心的服務(wù)。
為特殊群體上門服務(wù)只是社保卡“幫代辦”工作的一個縮影。為深入推進“社保服務(wù)進萬家”活動，提升基層治理服務(wù)水平，自第三代社保卡換發(fā)工作開展以來，縣人社局積極探索創(chuàng)新，研究制定解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)，聯(lián)合社保卡合作金融機構(gòu)全面推行“幫代辦”服務(wù)。工作人員多次深入偏遠鎮(zhèn)村，為年齡偏大、行動不便的群眾現(xiàn)場換發(fā)第三代社保卡、激活金融功能，確保群眾養(yǎng)老保險待遇及時入卡，并手把手引導群眾簽發(fā)電子社保卡，完成養(yǎng)老保險待遇資格認證，讓群眾切實感受到社保卡服務(wù)的“溫度”。截至目前，洛南縣通過“幫代辦”換發(fā)第三代社保卡1.5萬多張，為行動不便群眾開展“上門辦”服務(wù)350多張，累計簽發(fā)電子社保卡20多萬張，進一步方便群眾線上辦理人社綜合業(yè)務(wù)。
“縣人社局將始終堅持以人民為中心，重點關(guān)注老年人等特殊群體的需求和難點問題，持續(xù)推進‘社保服務(wù)進萬家’活動，深入開展‘到群眾中去’實踐活動，不斷優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能，聚力推進社保卡‘幫代辦’服務(wù)，用心用情用力解決老年人急難愁盼問題，持續(xù)提升人社適老化服務(wù)水平，為營造愛老、敬老、助老氛圍作出應(yīng)有貢獻，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”縣人社局局長楊民表示。