近日，在商南縣政務(wù)服務(wù)中心2024年度工作總結(jié)暨先進表彰大會上，商洛市住房公積金管理中心商南管理部再次榮獲年度政務(wù)服務(wù)“文明窗口”榮譽稱號，管理部職工劉雙龍、周博、趙青云、李欣分別被評為“年度先進個人”、“年度優(yōu)秀首席代表”、“年度優(yōu)秀工作者”和“年度服務(wù)標(biāo)兵”。
近年來，商南管理部始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞住建部“惠民公積金、服務(wù)暖人心”服務(wù)提升三年行動要求，緊扣“惠民”與“暖心”兩個關(guān)鍵，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，改進工作作風(fēng)，不斷提升群眾滿意度，助力廣大公積金繳存群眾實現(xiàn)“安居夢”。
以黨建引領(lǐng)為基石，筑牢根本。商南管理部黨支部積極打造堅強堡壘“模范”支部，通過豐富教育實踐活動，大力推進“金心筑夢鹿城”黨建品牌創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮黨建品牌的輻射和示范帶動作用。在政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立“黨員先鋒崗”，要求黨員們在工作時間規(guī)范佩戴黨員徽章，亮出黨員身份，接受群眾和社會監(jiān)督。通過黨員亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，進一步提升了服務(wù)意識，提高了服務(wù)能力，增強了服務(wù)效能，營造出“一個黨員一面旗，爭創(chuàng)黨員先鋒崗”的濃厚氛圍，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢。
以政策賦能為紐帶，優(yōu)化服務(wù)。管理部扎實開展“住房公積金政策宣傳月”活動，圍繞“歸集擴面、商轉(zhuǎn)公貸款、職工購房需求、靈活就業(yè)人員建繳”等核心內(nèi)容，通過“進社區(qū)、進園區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進校園、進樓盤”等多種方式，全方位、多角度宣傳公積金新政策。聚焦“一件事一次辦”，大力宣傳推廣“商洛公積金”微信公眾號、網(wǎng)廳、手機APP等線上辦理渠道，讓繳存職工足不出戶即可辦理公積金業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
以素質(zhì)提升為抓手，促進發(fā)展。管理部定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷鞏固“崗位大練兵”活動成果。開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法”和“我為群眾辦實事”活動。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭坐窗口，面對面與群眾交流辦理業(yè)務(wù)，以新標(biāo)桿強化服務(wù)意識，以新方法落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以新思路打造服務(wù)品牌。同時，積極實施“上門服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“代收代辦”等暖心舉措，縮短業(yè)務(wù)辦理周期，群眾滿意率持續(xù)提升，連續(xù)三年零投訴。
商南管理部負責(zé)人表示，將持續(xù)把為群眾辦實事解難題作為工作的出發(fā)點和落腳點，進一步提升為民服務(wù)能力，不斷續(xù)寫公積金服務(wù)新篇章。
(撰稿：周博;審核：劉雙龍)