——全市黨的群眾路線教育實踐活動亮點工作系列報道之一
商洛日報 - 商洛之窗訊（通訊員 周燁明）[ 編者按 為系統總結全市黨的群眾路線教育實踐活動特色亮點工作，公開晾曬“成績單”，全面展示我市教育實踐活動典型經驗，本報從今日起刊發《全市黨的群眾路線教育實踐活動亮點工作系列報道》，敬請廣大讀者關注。]
在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中，針對群眾憎恨的機關單位和服務窗口“門難進、臉難看、事難辦”現象，從今年年初開始，我市以“走基層、聽民聲”為主題，開展了規模宏大、形式多樣的“百姓問政”活動，整治干部的“慵懶散奢”作風，對損害群眾利益“零容忍”，真正“問”出了風清氣正，“問”出了干部作風轉變。
市委以改進作風、優化服務為主線，相繼出臺了一系列規章制度，形成了查找問題、群眾問政、問題交辦、整改落實、跟蹤問效、考核問責等問政流程和監督機制，對“百場問政”進行剛性約束，公示整改結果，接受群眾評判。市紀委專門設立了“三難”問題舉報熱線，抽調干部開展明查暗訪，緊盯不放，發現問題公開曝光，及早處理，對廣大干部起到了警示、震懾作用。
“‘百姓問政’讓政府官員和群眾零距離接觸，減輕干群間的隔閡；面對面提問，把問題曬在了陽光下，有利于問題的監督解決；尤其是干部工作搞得好不好，有了一個新標準，那就是群眾滿不滿意、贊不贊成、答不答應。”市委書記胡潤澤說。
商南縣自去年12月起在縣人民廣場陸續舉行“為民服務公開承諾”活動，將縣直職能部門一把手置于群眾面前，讓百姓直接提問，局長現場作答并承諾，再由群眾代表舉牌評判，對局長的答復給予滿意度投票。這種形式贏得了當地群眾的積極參與和廣泛贊譽，被稱為“廣場問政”。該縣現已在25個縣直部門、13個鎮、167個村開展問政活動，參與群眾近5.8萬人次，公開服務承諾事項1421件，已兌現承諾906件，已解決群眾最關心問題1345件，有效回應了群眾呼聲，整頓了干部作風，檢驗了干部能力，拉近了干群關系。
40多歲的白麗霞，1998年在商南縣印刷廠破產下崗后，一直沒有工作，也不敢去詢問低保政策。在“廣場問政”上，她問縣民政局局長劉軍：“什么人可以吃低保？”劉局長當場解釋了政策。心里明白了的白麗霞第三天就去民政局辦理了相關手續。事后，她描述了當時的心情：“一個下崗職工，竟然能有機會和局長面對面對話，感覺就像孩子考上大學一樣高興。”
在商南縣“廣場問政”活動的示范帶動下，鎮安縣的“機關問政”、商州區的“基層問政”、丹鳳縣的“干部下鄉·群眾問政”、柞水縣的“為民大巴走基層”、山陽縣的“為民服務直通車”、洛南縣的“‘六進’農家聽民聲”相繼展開。目前，全市六縣一區已陸續開展了多種形式的“百姓問政”活動210場次，對235個部門單位一把手進行了公開問政。
鎮安縣的“機關問政”是一次問政一個部門，全程由這個部門一把手 現場解答群眾的隨機提問并確定整改時限；對問題整改不力，整改結果滿意度評價未達到60%的，將啟動問責機制，追究該單位主要領導和相關班子成員的責任。面對群眾連珠炮般地提出的占道經營、公廁、野廣告治理等12個問題，鎮安縣城管局局長朱建武滿頭大汗，當場帶著局領導集體向群眾鞠躬道歉，表態限期整改。