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          踐行群眾路線 提升服務水平

          踐行群眾路線 提升服務水平

          2014-05-06 10:49:06

          ——市人社局局長楊萌就黨的群眾路線教育實踐活動答記者問

            記者:請您談一下,市人社局在開展黨的群眾路線教育實踐活動中都做了哪些工作?
            楊萌:全市開展黨的群眾路線教育活動以來,我局主要做了三項工作:一是突出學習教育,筑牢思想基礎。堅持以學規(guī)定篇目為主,把個人自學與集中學習結合起來,把普遍學習與專題討論交流結合起來,進行了37次集中學習,各支部每周集中學習兩次。二是在深入學習的基礎上,繼續(xù)在全系統(tǒng)深入開展“陽光人社、民生為本、服務先鋒”黨建品牌創(chuàng)建活動,在窗口單位扎實開展以“規(guī)范經辦服務、改進工作作風、提升服務質量”為主要內容的改進作風專項行動,在機關開展“轉作風、進園區(qū)、強服務”主題活動,促進學習教育效果轉化。三是通過下基層走訪調研、召開座談會、發(fā)放征求意見函、組織民主評議等多種方法,向省人社廳、市直有關部門以及局領導、機關科室和下屬單位、縣區(qū)人社局、離退休老同志、老黨員、服務對象征求局領導班子和黨員領導干部“四風”方面存在的突出問題?;顒悠陂g,共走訪干部群眾360人,召開19場座談會,收集意見建議248條,為下一環(huán)節(jié)查擺問題、整改落實夯實了底子、做好了鋪墊。
            記者:市人社局對征求到的意見建議主要采取了哪些整改措施?
            楊萌:針對梳理匯總形成的38條意見建議,我們采取了以下四方面整改措施:
            一是優(yōu)化辦事流程,規(guī)范服務行為。對人員流動、公務員任職、事業(yè)單位設崗和職務備案、工資審核、工傷認定等業(yè)務,全部實行“一單清”限時辦理;對不符合規(guī)定而無法辦理的事項,耐心講明原因及政策依據,盡量爭取服務對象理解,確保工作規(guī)范高效運轉。
            二是改進工作作風,提升服務水平。制定印發(fā)了《全市人社系統(tǒng)開展窗口單位改進作風專項行動實施方案》,著力在主動服務、規(guī)范服務、優(yōu)質服務上下功夫。市、縣區(qū)人社部門積極舉辦“春風行動”招聘活動,引導勞動者就近就地就業(yè),緩解本地企業(yè)用工難問題。進一步拓展“12333”熱線服務功能,暢通與民溝通渠道,為廣大市民了解人社政策、咨詢業(yè)務辦理、投訴舉報以及參與監(jiān)督提供方便。
            三是緊扣業(yè)務工作,統(tǒng)籌推進活動開展。針對征求到的基層窗口作風建設、農村養(yǎng)老保險等方面的意見建議,我們認真梳理,堅持邊學邊改。召開就業(yè)資金預決算會議,進一步加強就業(yè)專項資金的管理,提高了資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性。按照“記錄一生、跟蹤一生、服務一生”的檔案管理目標,加強了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險檔案管理和業(yè)務培訓,探索建立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險喪葬費制度。順利組織4578名考生參加了今年全省公務員統(tǒng)一招錄考試的筆試工作,考試工作公平公正、組織嚴密,受到社會各界的充分肯定。
            四是夯實基層基礎,拓展服務職能。我們堅持把基層人社所、站作為直接面向群眾的服務窗口、落實人社政策的前沿陣地,從設施建設、人員配備、強化管理、能力提升入手,大力推進基層服務平臺規(guī)范化建設。全市126個鎮(zhèn)辦全部建立了人力資源和社會保障所,57個社區(qū)建立了人力資源和社會保障站。組織編撰了《基層人力資源和社會保障服務平臺工作指南》,加強基層人社干部業(yè)務培訓,進一步提高了基層人社干部的政策業(yè)務水平和工作能力。
            記者:在接下來的重點學習、專題學習中,人社局將抓哪些方面的工作?
            楊萌:繼續(xù)深入開展學習,重點是認真研讀市委規(guī)定的學習篇目,特別是深入學習習近平總書記系列講話,省委趙書記、市委胡書記有關講話精神,著力從世界觀、人生觀、價值觀上解決問題,為查擺問題、開展批評奠定更加堅實的思想基礎。緊密結合自己實際,突出個性問題、深層次問題,加大談心交流,組織干部職工繼續(xù)深入基層、單位、企業(yè)和服務群眾中,廣泛征求意見,進一步緊扣“四風”在領導班子和個人身上的具體表現(xiàn)、典型事例,深挖根源。結合我局承擔的職能任務,加強調查研究,加強開門納諫,結合查擺和征求到的意見建議,重點整改“五個不適應”,達到“五個新提高”。

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