商洛日報訊 (袁 莉)為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提升人民健康水平，近日，市衛(wèi)生局組織工作人員深入全市不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)化角色，換位思考，以普通患者身份體驗門診就醫(yī)全過程，查找醫(yī)療衛(wèi)生工作中存在的突出問題，促進(jìn)黨的群眾路線教育實踐活動整改提高有關(guān)工作。
市衛(wèi)生局抽調(diào)16名衛(wèi)生行政人員，分為4個體驗小組，分別來到市中心醫(yī)院、商洛職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬醫(yī)院，洛南、鎮(zhèn)安、柞水3個縣級醫(yī)院、兩個鎮(zhèn)衛(wèi)生院和兩個民營醫(yī)院，現(xiàn)場模擬患者到門診就診，完成掛號、就診、咨詢、繳費、檢查、開藥、取藥等門診診療流程，親身體會群眾看病就醫(yī)的真實感受，站在患者角度審視就醫(yī)環(huán)節(jié)中需要改進(jìn)提高的事項。同時，現(xiàn)場查看了醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室設(shè)置、衛(wèi)生環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況，了解掌握診療流程、導(dǎo)診服務(wù)和醫(yī)療收費、基本藥物制度執(zhí)行、醫(yī)療質(zhì)量管理、安全措施落實、便民惠民服務(wù)推行等情況，感受醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，查找群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題。現(xiàn)場體驗結(jié)束后，體驗組人員及時召開專題座談會，交流體驗心得，梳理存在問題，研究制定改進(jìn)措施，并匯總形成體驗報告，進(jìn)一步完善醫(yī)改相關(guān)政策、推進(jìn)醫(yī)改工作持續(xù)深化。