市衛生局開展“就診體驗”活動

　　商洛日報訊 (袁 莉)為進一步優化服務，提升人民健康水平，近日，市衛生局組織工作人員深入全市不同醫療機構，轉化角色，換位思考，以普通患者身份體驗門診就醫全過程，查找醫療衛生工作中存在的突出問題，促進黨的群眾路線教育實踐活動整改提高有關工作。
　　市衛生局抽調16名衛生行政人員，分為4個體驗小組，分別來到市中心醫院、商洛職業技術學院附屬醫院，洛南、鎮安、柞水3個縣級醫院、兩個鎮衛生院和兩個民營醫院，現場模擬患者到門診就診，完成掛號、就診、咨詢、繳費、檢查、開藥、取藥等門診診療流程，親身體會群眾看病就醫的真實感受，站在患者角度審視就醫環節中需要改進提高的事項。同時，現場查看了醫療機構科室設置、衛生環境、基礎設施建設情況，了解掌握診療流程、導診服務和醫療收費、基本藥物制度執行、醫療質量管理、安全措施落實、便民惠民服務推行等情況，感受醫務人員的精神風貌、服務態度和工作作風，查找群眾反映強烈的熱點難點問題。現場體驗結束后，體驗組人員及時召開專題座談會，交流體驗心得，梳理存在問題，研究制定改進措施，并匯總形成體驗報告，進一步完善醫改相關政策、推進醫改工作持續深化。