專家點評：該條款加重了消費者的責任，讓消費者承擔了經(jīng)營者應承擔的經(jīng)營風險。美發(fā)店與消費者之間是服務合同關系，調整價格屬合同重大事項的變更，應協(xié)商一致，美發(fā)店無權單方變更服務價格。美發(fā)店未與消費者協(xié)商一致單方面提高服務價格，違反《民法通則》中的公平、誠信原則，其有關價格變更行為依法無效，美發(fā)店應該按原合同約定履行義務。
8 旅游行業(yè)
“若人數(shù)不夠，我社無法獨立成團，將提前5天（含出發(fā)當天）通知，全額退還團費，不作賠償；或我社有權聯(lián)合其他旅行社共同組團出游，恕不另行通知。”
專家點評：該條款免除了經(jīng)營者應承擔的違約責任，侵害了消費者獲得賠償?shù)臋嗬Ｂ眯猩缫蚪M團人數(shù)不夠的原因而取消團隊計劃，應承擔違約責任或者依法給予消費者相應的賠償。根據(jù)《合同法》相關規(guī)定，“人數(shù)不夠未能成團”顯然不屬于“不可抗力”等不可歸責于旅行社的客觀原因，提前5天通知也非法律規(guī)定的免責條件，如果旅行社因此延期或取消行程，消費者有權要求其承擔違約責任，消費者因此受到損失的，仍可要求賠償。該條款單方面規(guī)定旅行社違約可以不承擔違約責任，明顯規(guī)避自己責任，將經(jīng)營風險轉嫁給消費者，顯屬不公。
9 金融行業(yè)
“甲方如需終止使用乙方信使服務，可以終止信使服務協(xié)議，但對于已支付的各有關費用乙方不予退回。甲方終止信使服務協(xié)議后，乙方將終止對甲方提供的所有信使服務。”
專家點評：如果消費者終止使用銀行信使服務，銀行有義務與消費者就服務期間的各項費用作一個結算，而非沒收在此期間消費者所支付的全部費用，這恰恰是銀行利用金融服務合同中的主導地位、為謀取不正當收益而制訂的霸王條款。對于未發(fā)生的費用，消費者有權要求退還。該格式條款侵犯消費者的公平交易權及財產(chǎn)權，當屬無效。
10 房地產(chǎn)行業(yè)
“若由于行政主管部門等原因，甲方無法取得上述相關報告或者資料，導致（一）至（六）項文件資料不齊全的，當該商品房交付時甲方已取得《竣工驗收備案表》并提供《房地產(chǎn)（住宅）質量保證書》、《房地產(chǎn)（住宅）使用說明書》的，則視為該商品房達到交付條件，乙方同意辦理收樓手續(xù)，甲方不承擔逾期交樓的違約責任。”
專家點評：開發(fā)商擬定該條款，顯然是想把房地產(chǎn)開發(fā)中的經(jīng)營風險轉嫁于購房人身上，自己則“旱澇保收”。由于行政部門的原因無法取得約定文件，不屬于不可抗力，屬于開發(fā)商違約行為，應承擔達不到交付條件的違約責任。根據(jù)《商品房銷售管理辦法》等相關規(guī)定，商品房建設完成后，必須同時滿足《商品房買賣合同》約定的條件和法律法規(guī)中規(guī)定的法定條件時才具備驗收合格的條件，才能夠交付使用。開發(fā)商應當在建設工程竣工驗收合格后依法到建設行政管理機關辦理竣工驗收備案手續(xù)，接受政府職能部門的監(jiān)督，且其合同約定的交付使用條件和法律法規(guī)中規(guī)定的法定條件都應在《商品房買賣合同》規(guī)定的房屋交付日之前完成，否則為逾期交付，應承擔相應的違約責任。因此，即使因為政府原因無法取得驗收資料，開發(fā)商也應就此承擔逾期交樓的違約責任。該格式條款違反《合同法》等相關規(guī)定，免除開發(fā)商的違約責任、排除了購房人依法享有的權利，當屬無效。
3個典型案例被“示眾”
除了市工商局公布的10個行業(yè)不公平合同格式條款外，記者還收集到消費者遇到的3個典型霸王條款，以供專家點評。
案例一 網(wǎng)友“津津樂道”在“江外江”論壇傾訴：辦了一張某健身俱樂部的1880元健身卡，由于沒什么機會用想轉名，卻被告知要另交600元。“改名費居然占了會費的三分之一，并聲稱在會員守則已標注。回家把會員守則打開一看嚇了一跳：會員同意不管其是否使用過設施，會員費都不會因為任何原因退款，定金、入會費及會員費不會因任何原因退還”。