平安擔保業務集群下屬西安第二咨詢中心致力于打造一致專業、強大的服務團隊，依托平安集團科技賦能，通過一站式融資服務滿足小微融資需求。近年來，更是積極貫徹集團三省服務宗旨，推出一站式智能融資產品“陸賬房”，為客戶提供“省心”、“省時”、“省錢”的升級服務。
“陸賬房”通過系統抓取客戶的資產情況，一次申請即可同時獲得多個額度供客戶選擇。此外，陸賬房還利用線上AI科技進行精準風險評估，通過大數據分析實現審批、風控等融資全流程的數字化和線上化，旨在為小微企業提供便捷、優惠的融資服務。
客戶桑先生今年39歲，經營地產咨詢公司，因公司需要擴大經營急需用錢。2023年11月，西安第二咨詢中心客戶經理外出展業時認識了桑先生，交談過程中了解到桑先生名下有多家公司，還有按揭車和按揭房，資質很好，于是推薦了“陸賬房”，簽約過程中客戶因為接受不了等額本息，覺得每月還款金額太大資金利用率低，便想放棄簽約。客戶經理這邊并沒有放棄，一直用他的專業及了解到的金融知識及觀點給客戶耐心講解了費用構成，“我們介紹的融資產品也是目前最符合最能解決她資金困難的產品，就是這點得到了客戶的極大認同”。9月初客戶又中標兩個優質項目，需要大資金，于是主動聯系客戶經理進行融資流程，也便順利簽約。
平安擔保針對不同地區小微企業的實際需要，結合小微信貸服務的實際需求，圍繞小微經營場景的“全線上業務流程+線下咨詢服務”的O2O服務模式不斷創新。線下，通過地面服務團隊向有較大額、中長期資金需求或數字技術應用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務”。
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