為確保群眾能夠享有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗，保障群眾用網(wǎng)暢通，陜西移動商洛分公司著力推進入戶寬帶義診活動，免費為居民提供信號測試、線路檢測、智慧家庭升級等多項服務(wù)，讓群眾足不出戶就能解決家庭寬帶使用問題。
“小伙子，我這屋里信號不太好，電視有時候看著看著就沒了，麻煩你給瞧瞧是怎么回事?”60多歲的吳奶奶家中電視出現(xiàn)卡頓轉(zhuǎn)圈現(xiàn)象，觀看體驗很差。工作人員上門服務(wù)解決問題，發(fā)現(xiàn)主要原因是設(shè)備老化。工作人員更換了新設(shè)備之后網(wǎng)速有了很大的提升，吳奶奶露出了笑容，緊握工作人員的手表示感謝。
居民劉女士家中，工作人員正在更換路由器。劉女士反映家里網(wǎng)速有點慢、WIFI信號不穩(wěn)定。經(jīng)過工作人員的測速排查，原來是因為路由器已經(jīng)使用4至5年，存在嚴重老化的情況且從未重啟過。問題解決后，劉女士反饋使用感知良好，對義診人員的服務(wù)也非常滿意。
陜西移動商洛分公司工作人員走進社區(qū)，憑借專業(yè)、貼心的服務(wù)，讓寬帶義診活動獲得了廣大客戶的高度認可。積極踐行為群眾辦實事，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，商洛移動一直在路上!