據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，10月1日我國(guó)將正式實(shí)施《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是俗稱的“汽車(chē)三包”。國(guó)家質(zhì)檢總局昨天舉行媒體通報(bào)會(huì)，就公眾關(guān)心的問(wèn)題做權(quán)威解讀。
所謂的“汽車(chē)三包標(biāo)準(zhǔn)”就是《家用汽車(chē)產(chǎn)品三包主要零件種類(lèi)范圍及三包憑證》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這部標(biāo)準(zhǔn)將發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、車(chē)身、前后橋等主要零部件劃定為“三包”范圍，于是有公眾擔(dān)心了，一輛車(chē)有上萬(wàn)個(gè)零部件，只有這些算三包，其他零部件出問(wèn)題了就不管修了？對(duì)此，國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車(chē)專(zhuān)家吳友生回答了這個(gè)問(wèn)題：
吳友生：回答肯定不是的。汽車(chē)身上所有的零部件都在三包范圍內(nèi)，除了易損耗件之外，其他的所有零部件的包修期都是三年或是六萬(wàn)公里。如果沒(méi)有汽車(chē)三包標(biāo)準(zhǔn)，比如有一些企業(yè)將大量本不屬于易損耗件的零部件把它列為易損耗件，廠家這樣做的結(jié)果基本上就等同于是縮短了汽車(chē)三包有效期或者包修期，規(guī)避了部分三包責(zé)任。
汽車(chē)三包規(guī)定一朝落地，“修”好說(shuō)，疑問(wèn)最多的是換和退，有車(chē)企反映：
車(chē)企：因?yàn)楫?dāng)中發(fā)生很多的稅費(fèi)、購(gòu)置費(fèi)也好，很多上牌費(fèi)也好等等，這些東西國(guó)家最好要有一個(gè)窗口一下子能夠辦理掉。
購(gòu)車(chē)過(guò)程中是有很多的稅費(fèi)發(fā)生，而且一旦退換，保險(xiǎn)也是個(gè)問(wèn)題，對(duì)此吳友生表示，目前確實(shí)沒(méi)有統(tǒng)一窗口一次解決這些問(wèn)題，但是可以到不同部門(mén)分別辦理：
吳友生：關(guān)于稅費(fèi)和保險(xiǎn)這些費(fèi)用，它涉及的部門(mén)是不同的，應(yīng)該是分別去辦理的。對(duì)于保險(xiǎn)費(fèi)的問(wèn)題，這個(gè)車(chē)退車(chē)的時(shí)候它應(yīng)該是能夠退還保險(xiǎn)費(fèi)的，扣除手續(xù)費(fèi)之后。保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始之后，要把一段時(shí)間保險(xiǎn)責(zé)任所發(fā)生的費(fèi)用扣除，剩下的可以退還的。關(guān)于稅費(fèi)的問(wèn)題，因質(zhì)量問(wèn)題退車(chē)的，已繳稅款每滿一年，扣減百分之十計(jì)算退稅額，未滿一年的，按已繳稅款全額退款。
汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，究竟是由于消費(fèi)者使用不當(dāng)、還是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，是最扯皮的問(wèn)題。有經(jīng)銷(xiāo)商就提出過(guò)這樣的疑問(wèn)：
經(jīng)銷(xiāo)商：客戶要退換車(chē)，可能我們會(huì)認(rèn)為這個(gè)車(chē)完全可以修好，誰(shuí)來(lái)界定這個(gè)車(chē)的狀況是否符合退車(chē)條件？
“三包”規(guī)定，質(zhì)檢部門(mén)可以組織三包責(zé)任爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T專(zhuān)家?guī)欤壳啊都矣闷?chē)三包信息和爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》已經(jīng)出臺(tái)，但是有業(yè)內(nèi)人士表示，專(zhuān)家的背景多多少少都是出身產(chǎn)品部門(mén)，和主機(jī)廠都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。所謂專(zhuān)家做出來(lái)的鑒定應(yīng)該如何讓人信服的？對(duì)此質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心主任陳玉忠做了說(shuō)明：
陳玉忠：公開(kāi)征集，同時(shí)要求各地方質(zhì)檢部門(mén)，嚴(yán)格審查，具體的三包爭(zhēng)議出現(xiàn)以后我們的相關(guān)的爭(zhēng)議機(jī)構(gòu)去處理，那由他來(lái)選擇專(zhuān)家的時(shí)候，我們有要求，光業(yè)務(wù)滿足還不行，這個(gè)專(zhuān)家跟我們相關(guān)的爭(zhēng)議雙方的利害關(guān)系要進(jìn)行檢查，就是沒(méi)有利害關(guān)系。
而對(duì)于車(chē)企來(lái)說(shuō)，如果有問(wèn)題的車(chē)退回來(lái)的話，是不是修復(fù)還能到市場(chǎng)上賣(mài)？
陳玉忠：修復(fù)之后，可以按二手車(chē)進(jìn)行銷(xiāo)售的，但是按照我們?nèi)?guī)定在再次銷(xiāo)售的時(shí)候，應(yīng)該向購(gòu)買(mǎi)者明示該車(chē)為三包退換車(chē)，而且要說(shuō)明退換的原因。
國(guó)家質(zhì)檢總局表示，8月到9月完成汽車(chē)三包爭(zhēng)議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T的組織申報(bào)、遴選、培訓(xùn)和聘用，8月中旬負(fù)責(zé)三包信息管理的汽車(chē)三包網(wǎng)將正式投入使用，同時(shí)汽車(chē)企業(yè)將有一個(gè)月的時(shí)間完成汽車(chē)三包信息的備案，9月底前正式實(shí)施汽車(chē)三包規(guī)定的所有準(zhǔn)備工作全面就緒。
“汽車(chē)三包”明確十月實(shí)施，引起各媒體高度關(guān)注。《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》指出，汽車(chē)是技術(shù)集中度極高的產(chǎn)品，一輛小轎車(chē)由上萬(wàn)個(gè)零件組成，“故障舉證難”、“鑒定難”，巨大的成本導(dǎo)致汽車(chē)退換極其復(fù)雜，“汽車(chē)三包”醞釀近十年遲遲無(wú)法實(shí)施。