在接下來(lái)的采訪中，記者了解到，除了上海大眾，像北京現(xiàn)代、長(zhǎng)安福特、別克、凱迪拉克等品牌，都推出了一些延保產(chǎn)品，“游戲規(guī)則”也是大同小異。
現(xiàn)象
反響
將成為常態(tài)但市場(chǎng)不大
上海通用也針對(duì)旗下品牌推出了延保服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這些選擇延保的客戶中，只有10%是主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的，而余下的90%，都是買(mǎi)車(chē)時(shí)的贈(zèng)送項(xiàng)目。
這個(gè)數(shù)據(jù)很能說(shuō)明如今買(mǎi)賣(mài)雙方的心態(tài)。消費(fèi)者并不認(rèn)為延保有多大含金量，廠商也通常只能把它作為增加新車(chē)競(jìng)爭(zhēng)力的附加條件。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，賣(mài)車(chē)時(shí)送延保比直接降價(jià)好，而且還能留住客人在更長(zhǎng)的時(shí)間里堅(jiān)持到4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，從而增加售后的盈利水平。
現(xiàn)在大多數(shù)廠商對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)品的整車(chē)保修期通常是2—3年。但是在國(guó)家全面實(shí)行汽車(chē)三包后，這種狀況可能發(fā)生變化。因?yàn)閺S方的慣例是會(huì)把保修期設(shè)定得比國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)更長(zhǎng)一些，所以很可能將來(lái)的汽車(chē)保修期會(huì)比現(xiàn)在更長(zhǎng)。
延保，雖然目前還處在曲高和寡的尷尬之中，但是對(duì)于延保的將來(lái)，業(yè)內(nèi)人士普遍持樂(lè)觀態(tài)度。他們覺(jué)得這項(xiàng)服務(wù)遲早會(huì)成為4S店的一種常規(guī)產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)資深人士張建業(yè)認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商推出延保已經(jīng)不是為了賺錢(qián)，而是為了保證4S店在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中不至于掉隊(duì)。這種競(jìng)爭(zhēng)不光是不同品牌、不同4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)，更是4S店與其他社會(huì)修理廠的競(jìng)爭(zhēng)。
每月成交量只有個(gè)位數(shù)
保修期，在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)之時(shí)，是比較重要的參考指標(biāo)。近年來(lái)許多廠家也在主動(dòng)延長(zhǎng)產(chǎn)品的保修期，以期讓這些車(chē)型在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。像廣汽本田、北京現(xiàn)代、榮威(微博)、長(zhǎng)安馬自達(dá)(微博) 等品牌，都推出了3年10萬(wàn)公里，甚至是5年10萬(wàn)公里的“超長(zhǎng)保修期”。
對(duì)于購(gòu)車(chē)者來(lái)說(shuō)，免費(fèi)的“超長(zhǎng)保修期”就像是天上掉餡餅，自然是非常歡迎。但是如今要花錢(qián)來(lái)延保，愿意買(mǎi)賬的人就少得可憐了。
北京現(xiàn)代韓通店的展廳經(jīng)理黃璜透露，韓通在去年9月就推出了延保產(chǎn)品，店內(nèi)的所有車(chē)型都能參與。但是直到11月，才開(kāi)始有顧客購(gòu)買(mǎi)。到了現(xiàn)在，雖然每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都會(huì)積極推薦，但是每個(gè)月成交量不過(guò)四五單。
“很多客人還是不太了解延保的意義，他們沒(méi)辦法預(yù)見(jiàn)到，在車(chē)子出了廠家的保修期后，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，維修費(fèi)往往是不止幾千元的。只有少部分比較有憂患意識(shí)的顧客，會(huì)選擇延保。”黃璜說(shuō)，客人們往往不會(huì)給太便宜的車(chē)子延保，因?yàn)樗麄兛赡艽蛩銉扇陜?nèi)就換車(chē)了，沒(méi)必要延保。目前到店里辦延保的大多是索8、全新勝達(dá)這樣的車(chē)型。
作為一名普通車(chē)主，曹先生的顧慮或許很能反映問(wèn)題。他買(mǎi)不買(mǎi)延保的糾結(jié)之處在于：一方面，延保期間車(chē)主將繼續(xù)被4S店綁定，維修保養(yǎng)只能選擇到4S店。另一方面，車(chē)子接下來(lái)到底會(huì)不會(huì)出問(wèn)題，誰(shuí)也不知道。不出問(wèn)題最好，但是不出問(wèn)題的話，這筆延保費(fèi)花得似乎又有點(diǎn)冤枉了。
事實(shí)上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對(duì)于那些比較缺乏汽車(chē)知識(shí)的新車(chē)主來(lái)說(shuō)，延保產(chǎn)品還是具有一定的性價(jià)比的。因?yàn)椴还苊摫Ｅc否，他們都會(huì)選擇繼續(xù)在4S店維修保養(yǎng)，一旦出了問(wèn)題，有了延長(zhǎng)的保修期，維修保養(yǎng)就可以享受到水到渠成的便利。（浙江在線）