人民網(wǎng)北京7月9日電 （記者劉穎穎、楊虞波羅）記者今天從文化和旅游部2025年第二季度例行新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，文化和旅游部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局將聯(lián)合開展為期一年的旅游市場(chǎng)強(qiáng)迫購物整治工作。
當(dāng)前，暑期旅游出行高峰即將到來。文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)余昌國(guó)表示，為了更好地保障廣大游客權(quán)益，為大家提供一個(gè)放心、舒心、安心的出游環(huán)境，文化和旅游部將加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為為重點(diǎn)，在全國(guó)范圍內(nèi)開展旅游市場(chǎng)秩序整治。
余昌國(guó)表示，將重拳整治強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為。強(qiáng)迫購物、誘導(dǎo)消費(fèi)等違法違規(guī)行為嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序?！敖衲暌詠?，我們加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場(chǎng)強(qiáng)制消費(fèi)問題典型案例，對(duì)強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為形成嚴(yán)打態(tài)勢(shì)?！?/p>
日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強(qiáng)迫購物 促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項(xiàng)整治工作，對(duì)旅游市場(chǎng)中存在的強(qiáng)迫購物問題開展全鏈條治理。余昌國(guó)介紹，整治工作主要圍繞以下幾個(gè)方面開展：
一是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，將緊盯旅游購物活動(dòng)集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游、在線旅游經(jīng)營(yíng)者等為重點(diǎn)開展整治工作。在旅行社方面，將重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、以低于旅游成本的價(jià)格誘騙游客并通過安排購物獲取回扣等違法違規(guī)行為；在旅游購物店方面，將重點(diǎn)整治誤導(dǎo)游客消費(fèi)，推銷高價(jià)低質(zhì)商品，利用虛假優(yōu)惠折價(jià)進(jìn)行價(jià)格欺詐，將旅游購物店包裝成旅游景點(diǎn)列入旅游行程安排等違法違規(guī)行為；在導(dǎo)游方面，將重點(diǎn)整治誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)以及未接受旅行社委派私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為；在線旅游經(jīng)營(yíng)者方面，將重點(diǎn)整治通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布低于旅游成本價(jià)格的旅游產(chǎn)品，誘導(dǎo)游客平臺(tái)外交易、違規(guī)收取定金，無證人員通過互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。
二是實(shí)施全鏈條監(jiān)管，將按照打防結(jié)合、標(biāo)本兼治的原則，統(tǒng)籌推進(jìn)客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接。同時(shí)也將加強(qiáng)智慧監(jiān)管應(yīng)用，發(fā)揮信用監(jiān)管作用，推動(dòng)監(jiān)管關(guān)口前移；加大對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員的信用管理，對(duì)失信主體依法實(shí)行禁業(yè)等懲戒措施。
三是強(qiáng)化部門協(xié)同。強(qiáng)迫購物及有關(guān)違法違規(guī)行為，涉及經(jīng)營(yíng)主體和從業(yè)人員類型多，整治工作需要多部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)。文化和旅游部將聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，重點(diǎn)對(duì)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、無證從事導(dǎo)游服務(wù)，以及涉及虛假廣告、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫交易等違法違規(guī)行為，依法進(jìn)行查處并嚴(yán)厲打擊，共同為廣大群眾營(yíng)造一個(gè)放心出游的消費(fèi)環(huán)境。