市場經(jīng)濟的誠信原則,需要全社會共同維護。唯此,消費環(huán)境才能持續(xù)優(yōu)化    近日,遼寧沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購衣服,參加完運動會后又組團以“質(zhì)量問題”為由退貨退款,導(dǎo)致店主服裝">
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          組團狂退演出服,“薅羊毛”之風(fēng)當(dāng)剎(民生觀)

          2025-05-09 05:47:00

          來源:人民日報

            市場經(jīng)濟的誠信原則,需要全社會共同維護。唯此,消費環(huán)境才能持續(xù)優(yōu)化

            

            近日,遼寧沈陽一職業(yè)技術(shù)學(xué)校60多名學(xué)生集體網(wǎng)購衣服,參加完運動會后又組團以“質(zhì)量問題”為由退貨退款,導(dǎo)致店主服裝鏈接被封3個月,損失8000元左右。令人不忿的是,衣服沒摘吊牌卻有穿著痕跡,顯然是惡意退貨。店主表示,學(xué)校已就此事道歉,并承諾回收服裝、承擔(dān)相關(guān)費用。

            有人網(wǎng)購圖書閱讀后無正常理由退款、有人購買高端相機單次使用后無故退貨……這些惡意退貨行為,暴露出部分消費者濫用退貨規(guī)則“薅羊毛”的亂象?!捌咛鞜o理由退貨”,初衷是電商平臺希望保障消費者合理退貨權(quán)。一些人卻利用規(guī)則漏洞占便宜,既違背市場經(jīng)濟的誠信原則,也損害了商家的正當(dāng)權(quán)益,甚至涉嫌違法。

            “薅羊毛”行為一旦被更多消費者效仿,必然會挫傷誠信商家的積極性,甚者可能導(dǎo)致一些中小商家的經(jīng)營難以為繼。經(jīng)營主體利益被惡意侵占,市場還如何活躍?市場不活躍,消費者選擇權(quán)怎能不受影響?部分人一時的“小聰明”,損害的是消費者群體的長遠利益。

            剎住“薅羊毛”的歪風(fēng),制度保障必不可少。推薦性國家標準《售后服務(wù)  無理由退貨服務(wù)規(guī)范》已于5月1日起實施,其中對退貨的商品范圍和商品完好性都做了詳細規(guī)定,退貨有要求、有流程,不能再“任性”。相關(guān)電商平臺可以此為依據(jù)完善退貨審核機制、規(guī)范日常交易行為,對集體退貨、異常退貨情況,不妨結(jié)合訂單時間、退貨理由等數(shù)據(jù)進行核查,避免不合理退貨行為傷害商家權(quán)益。市場監(jiān)管部門也應(yīng)細化完善退貨的舉證責(zé)任和判定標準,加大對惡意退貨等行為的處罰力度。

            大家之所以對此事非常關(guān)注,還因為涉事主體是在校師生。教育機構(gòu)和教師,承擔(dān)著立德樹人的重任,應(yīng)積極向?qū)W生傳遞正確價值觀。要加強對學(xué)生的誠信教育和規(guī)則意識培養(yǎng),將品德教育融入日常教學(xué)。

            市場經(jīng)濟的誠信原則,需要全社會共同維護。制度加強監(jiān)管、平臺完善保障、消費者和經(jīng)營者遵守規(guī)則。唯此,消費環(huán)境才能持續(xù)優(yōu)化,消費者才能擁有更好的消費體驗。

            《 人民日報 》( 2025年05月09日 10 版)

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