“今天要是不給我付款，我就住在市場(chǎng)里，你們看著辦！”在青海省西寧市青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，一位外地客商與一家商戶發(fā)生矛盾。
原來(lái)，雙方簽訂了供應(yīng)合同，但因貨物運(yùn)輸過(guò)程中損壞，雙方對(duì)給付價(jià)格產(chǎn)生分歧、寸步不讓。眼看爭(zhēng)執(zhí)不下，到場(chǎng)調(diào)解的市場(chǎng)網(wǎng)格員將情況定性為“黃色”，并迅速上報(bào)給設(shè)在市場(chǎng)的綜治中心點(diǎn)。
青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心是青藏高原最大的農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，由于位置特殊，這里專門(mén)成立了相當(dāng)于村社一級(jí)的綜治中心點(diǎn)。
當(dāng)天，民警先安撫雙方情緒，巡回法官現(xiàn)場(chǎng)逐箱核定損壞水果價(jià)值，經(jīng)過(guò)聯(lián)合協(xié)商，給出了合同價(jià)格減掉損壞價(jià)格、分期支付的方案，雙方最后都表示接受。
“市場(chǎng)綜治中心點(diǎn)專門(mén)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的民間借貸糾紛、運(yùn)輸合同糾紛等進(jìn)行調(diào)解處理。”專職人民調(diào)解員馬吉元介紹，市場(chǎng)綜治中心點(diǎn)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，將矛盾由低到高劃分為“藍(lán)黃橙紅”4個(gè)警示級(jí)別，矛盾調(diào)解在某一級(jí)不成功，就會(huì)按流程逐級(jí)推進(jìn)，直到矛盾完全化解。
2023年，青海將矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心等5個(gè)中心合并，在45個(gè)縣區(qū)建立社會(huì)治安綜合治理中心。“之前有些矛盾社區(qū)無(wú)力協(xié)調(diào)解決，社區(qū)綜治中心成立后，調(diào)解力度更大、底氣更足。”大堡子鎮(zhèn)一機(jī)床社區(qū)干部沈桂琴深切感受到變化。
縱向打通也在逐步落地。今年3月1日，西寧市城北區(qū)綜治中心正式揭牌投用。12家區(qū)屬單位、15家律師事務(wù)所及4個(gè)品牌調(diào)解工作室近40人進(jìn)駐，設(shè)有訴訟調(diào)解、信訪接待等6個(gè)窗口。“這里就像‘矛盾化解超市’，村社不能就地化解的矛盾，在此可以得到更大力度地解決。”城北區(qū)委政法委書(shū)記高照華說(shuō)。
近年來(lái)，通過(guò)這些集多種服務(wù)于一體的“一站式”平臺(tái)，青海一批“釘子案”有效化解，已排查矛盾糾紛和社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題1947件。“今年，青海將部署開(kāi)展全省統(tǒng)一綜治信息平臺(tái)建設(shè)工作，探索綜治信息平臺(tái)與大數(shù)據(jù)、人工智能新技術(shù)的融合應(yīng)用，不斷加強(qiáng)綜治業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的智能分析預(yù)警。”青海省委政法委基層社會(huì)治理處負(fù)責(zé)人謝生童說(shuō)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年04月25日 11 版）