張春雷攝（人民視覺）
"> 在山東省臨沂市郯城縣郯城街道東方悅瀾灣小區(qū)，黨員志愿者正在為老年人講解智能手機的使用方法。
張春雷攝（人民視覺）
受訪者供圖
"> 優(yōu)酷平臺走進北京市某社區(qū)，向老年人介紹推廣“銀發(fā)劇場”功能。
受訪者供圖
周 強攝（人民視覺）
"> 江蘇省海安市高新區(qū)老年大學，授課老師在公益培訓班上示范指導老年學員使用智能手機。
周 強攝（人民視覺）
吃完午飯，家住北京市海淀區(qū)的70歲老人盧建華熟練地掏出手機，打開一款視頻APP，用投屏功能在電視上看起了《英雄兒女》。“我們這歲數(shù)，就喜歡看一些老電影、懷舊的劇。你看，現(xiàn)在我一打開軟件，推薦的都是我們老年人喜歡的，多省心！”
記者發(fā)現(xiàn)，盧大爺所用的是視頻APP提供的“長輩功能”。近年來，不少網(wǎng)絡視聽平臺不斷升級適老化功能，在AI（人工智能）、大數(shù)據(jù)等技術的加持下，幫助更多老年用戶更便捷地享受網(wǎng)絡視聽服務。
AI升級“大字幕”
自2023年底工業(yè)和信息化部印發(fā)《促進數(shù)字技術適老化高質(zhì)量發(fā)展工作方案》以來，多家網(wǎng)絡視聽平臺已上線“長輩模式”“大字模式”等適老化功能。但在實際使用中，老年用戶仍可能遇到一些問題，比如功能選擇路徑太深，高齡用戶不易發(fā)現(xiàn)；再比如“大字版”只是放大了系統(tǒng)操作選項的字體，而視頻產(chǎn)品的字幕內(nèi)容仍無法放大，老年人看劇時仍看不清字幕等。
如今，隨著AI技術更廣泛地應用，網(wǎng)絡視聽平臺的適老化功能實現(xiàn)了進一步升級。
“老年用戶喜歡看的老電影，有的原生字幕會出現(xiàn)模糊不清、字體太小等問題。我們利用AI技術，將傳統(tǒng)硬字幕升級成為可以自定義修改的外掛字幕。這就在不影響手機內(nèi)存和視頻畫質(zhì)的前提下，滿足了長輩們依據(jù)自己視力情況，靈活調(diào)整字幕大小的需求。”優(yōu)酷“銀發(fā)劇場”產(chǎn)品負責人王媛告訴記者，該平臺在去年5月將“長輩模式”升級，推出面向老年用戶的“銀發(fā)劇場”服務，其中，大字幕功能最受用戶喜愛。
王媛介紹，在技術層面，單獨為影視劇制作外掛字幕，主要依靠AI與OCR（光學字符識別）和ASR（自動語音識別）等技術的結合。“OCR技術能從畫面中，把文本信息提取出來，ASR技術可以把語音轉(zhuǎn)化為文本，輔助對字幕內(nèi)容進行準確性匹配。再結合我們自主研發(fā)的外掛字幕的引擎，無論是經(jīng)典老片還是最新推出的熱門劇集，都可以單獨配置出清晰、準確的大字幕，有效提升老年人的觀影體驗。”
“是兒子幫我設置的‘銀發(fā)劇場’功能，我覺得很不錯！”年過六旬的北京市西城區(qū)居民張金蘭告訴記者，她有點老花眼，但平時依然愛好追劇，是不少熱門影視劇的粉絲。“大字幕功能非常適合我們老年人，讓我在手機這么小的屏幕上追劇也不費勁了。”
用AI制作外掛字幕，在研發(fā)初期也有一些技術難點。
比如，有的古裝類型電視劇字幕里有一些生僻字，這是傳統(tǒng)OCR技術難以識別的。“針對這種情況，我們制作了一個影視垂直領域的數(shù)據(jù)庫，對AI進行訓練，直到它能準確識別生僻字。”王媛介紹，該功能在上線之初，AI制作出的外掛字幕準確率還比較低，需要人工花費半小時左右的時間進行審核校對。但隨著數(shù)據(jù)的完善、算法的迭代，現(xiàn)在AI制作字幕的準確性越來越高，后期審核只需幾分鐘即可完成。
外掛字幕制作效率的不斷提升，讓老年用戶可看的片源越來越豐富。
據(jù)介紹，目前優(yōu)酷“銀發(fā)劇場”已有超300部、1萬集以上的大字幕影視作品，并以每月100集左右的速度持續(xù)擴容，涵蓋了電視劇、電影、紀錄片等多個類別。
貼近需求做研發(fā)
除了大字幕，“銀發(fā)劇場”還開發(fā)了更多貼近“銀發(fā)族”需求的功能。
例如更適合老年人的聲音效果。
“隨著年齡增長，老年人對高頻聲音的敏感度會逐漸下降。另外，老年用戶可能心臟承受能力較差，在看劇時最好要避免場景音效忽大忽小的聲音變化。基于這些考慮，我們特制了一款長輩音效。”王媛介紹，“銀發(fā)劇場”利用算法補償，對高頻段音頻信號做了增強處理。同時，結合動態(tài)音頻范圍調(diào)整技術，壓制音量過高的頻段、提升音量過低的頻段，讓影視劇的整體聲音更加均勻化，老年用戶聽起來會更加舒適。
許多影視劇中會用到大量背景音樂。而對聽力有所下降的老年用戶來說，他們更希望能聽清楚每一句人物對白。為此，長輩音效特別針對人物對話片段，將人聲部分的音頻信號做了增強處理，并采用背景降噪技術，將背景音、環(huán)境音降低，讓老年用戶看劇時能聽得更清晰。
再比如更符合老年用戶興趣的影視內(nèi)容推薦方式。
“我們通過優(yōu)化AI算法，幫助老年用戶更快地找到他們感興趣的影視內(nèi)容。”王媛向記者講解，“銀發(fā)劇場”精選了3000多部站內(nèi)優(yōu)質(zhì)的影視內(nèi)容，包括經(jīng)典電影、體育賽事、曲藝節(jié)目等類別；再加上算法基于個人使用習慣進行的內(nèi)容個性化分發(fā)，實現(xiàn)了老年用戶一打開界面，就能直接看到感興趣的內(nèi)容推薦，減少了他們的搜索流程。
在整個交互界面的設計上，“銀發(fā)劇場”力求精簡，讓老年用戶能輕松“玩轉(zhuǎn)”。
“有的功能老年用戶使用頻率低，所以我們進行了功能提煉。比如在操作界面上，將長輩們常用的‘切換選集’等功能做了放大處理，降低老年用戶的操作門檻。在搜索界面中，重點強化了語音搜索，減少打字的交互成本。”王媛說。
為了讓用戶更便捷地找到“銀發(fā)劇場”，優(yōu)酷設置了在首頁搜索“銀發(fā)劇場”即可直達的入口。王媛表示：“今年，我們還同部分手機廠商進行合作，只要用戶在手機系統(tǒng)里設置了簡易模式、長輩模式等，那當他下載、打開優(yōu)酷APP后，就會直接看到一個引導彈窗，詢問是否需要將軟件切換為‘銀發(fā)劇場’模式。這能幫助更多對手機操作不熟練的老年人使用該功能。”
盧建華和張金蘭都告訴記者，“銀發(fā)劇場”功能很不錯，讓老年人看劇看得更舒服了。但他們也提出了一些針對功能升級的建議。盧建華希望，該劇場能繼續(xù)豐富影視內(nèi)容供給，增加一些紀錄片等，滿足更多老年人的精神文化需求。張金蘭覺得，一些被精簡掉的功能可否再增加回來，比如保留調(diào)整視頻倍速等功能。
對此，優(yōu)酷首席運營官吳倩表示，后續(xù)“銀發(fā)劇場”將持續(xù)豐富內(nèi)容儲備、優(yōu)化產(chǎn)品體驗。
銀發(fā)消費潛力足
以“銀發(fā)劇場”為代表的視頻平臺適老化功能，是落實信息適老化改造的積極嘗試。
北京大學中文系教授張頤武認為，“銀發(fā)劇場”的推出是AI時代文藝創(chuàng)新的有益探索，標志著視頻平臺在適老化服務方面邁出了重要步伐。隨著技術的不斷升級迭代，“銀發(fā)族”的精神文化需求應得到更多關注。
“最初推出‘銀發(fā)劇場’功能，我們更多是從公益角度出發(fā)的。”阿里大文娛公益負責人陳艷玲表示，隨著人口老齡化程度繼續(xù)加深，對網(wǎng)絡視聽平臺來說，關注老年群體的文化消費需求、提高“銀發(fā)族”文化消費體驗，變得愈發(fā)重要。
“老年用戶需要怎樣的‘長輩模式’？開發(fā)團隊從自己的爸爸媽媽、爺爺奶奶開始做調(diào)研，觀察他們使用視頻平臺的習慣，詢問他們遇到過的困難，最終做出的產(chǎn)品，就是想讓老年用戶不被時代潮流落下，想追什么劇就追什么劇。”陳艷玲說。
除了公益影響，“銀發(fā)劇場”還帶來了經(jīng)濟效益。該功能的推出，為平臺業(yè)務增長帶來了一定助力。
據(jù)統(tǒng)計，自“銀發(fā)劇場”功能上線到今年1月底，優(yōu)酷平臺50歲以上用戶移動端觀看時長環(huán)比增加11%，付費占比環(huán)比提升12.7%，大屏端環(huán)比提升5.6%。陳艷玲認為，適老化功能的完善和為老年用戶搭建的內(nèi)容專區(qū)，提升了老年用戶的付費意愿。
當前，發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟大有可為。有相關測算顯示，目前中國銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模在7萬億元左右，到2035年銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模有望達到30萬億元。
今年的《政府工作報告》提到“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟”。前不久，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提到“釋放銀發(fā)消費市場潛力”。
“政策和市場都在支持銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展。我們希望通過打造令老年用戶滿意的功能，抓住這一發(fā)展機遇，滿足‘銀發(fā)族’的消費需求，讓更多老年人暢享網(wǎng)絡視聽服務。”陳艷玲說。