在繁華的城市里，活躍著成千上萬的外賣騎手。無論是烈日炎炎的夏日午后，還是寒風(fēng)凜冽的冬日黃昏，外賣騎手們的身影在繁忙的街道與狹窄的小巷中靈活穿梭，手中提著各式各樣的美食與日常所需，用辛勤的汗水和不懈的努力為生活送去便利，成為街道上流動(dòng)的風(fēng)景線。
與時(shí)間賽跑，按時(shí)把餐食送到顧客面前，但自己卻很難按時(shí)吃上飯；風(fēng)里來雨里去，靈活應(yīng)對各種交通狀況和突發(fā)狀況，面對一些顧客的催單和不解，也能用耐心與熱情回應(yīng)；參與社區(qū)治理，比大部分居民都更熟悉社區(qū)的基本情況，給社區(qū)增添了溫暖和活力……在采訪外賣騎手過程中，記者深深感受到他們作為青年人朝氣蓬勃的力量，也真切體會(huì)到他們的辛勤付出和酸甜苦辣。
同時(shí)，記者也了解到，有許多外賣騎手對于自身職業(yè)的持續(xù)性存在疑問，不少人將這份工作作為過渡選擇或短期經(jīng)歷。延遲送達(dá)時(shí)客戶的不理解、“爆單”時(shí)的焦慮、職業(yè)發(fā)展和晉升渠道有限等困擾著不少外賣騎手。外賣騎手們用汗水讓大家生活更加美好，在社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著重要作用，也需要獲得更多來自社會(huì)的溫暖。
讓外賣騎手感受到更多社會(huì)的溫暖，需要解決一件件具體的“關(guān)鍵小事”。令人欣慰的是，快遞騎手們的聲音已經(jīng)被越來越多人聽到：各地工會(huì)驛站的建立運(yùn)行，為騎手們工作、學(xué)習(xí)和休憩提供便利；針對外賣騎手用餐難、用餐貴的問題，許多商家推出了騎手專屬優(yōu)惠；大量充電樁、換電柜出現(xiàn)在街頭巷尾，讓騎手們充電、換電更加方便；一些地方推進(jìn)建設(shè)“騎手友好社區(qū)”，運(yùn)用數(shù)字化、智能化等手段，為騎手開門指路，讓騎手送單過程越來越暢通……隨著反映的許多問題逐漸得到解決，騎手們收獲了更多尊重和職業(yè)認(rèn)同，社會(huì)變得更加有愛。
讓外賣騎手感受到更多社會(huì)的溫暖，需要持續(xù)強(qiáng)化權(quán)益保障。近日，有平臺企業(yè)宣布將為外賣騎手繳納社保，受到廣泛關(guān)注。這正是近年來我國不斷加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)人員勞動(dòng)者權(quán)益保障的一個(gè)縮影。開展新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，引導(dǎo)平臺企業(yè)取消超時(shí)扣款、上線防疲勞機(jī)制……一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)際的舉措落實(shí)落地，不僅提高了外賣騎手的獲得感，也將有利于行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
包含外賣騎手在內(nèi)的新就業(yè)群體青年是城市建設(shè)的參與者、奮斗者。助力他們健康成長，在奮斗中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，需要全社會(huì)共同努力、形成合力。加強(qiáng)青年騎手的職業(yè)技能培訓(xùn)、助力騎手更好融入城市生活、強(qiáng)化公共福利保障等問題的改善解決，都離不開政府部門、平臺企業(yè)、街道社區(qū)等多方力量的有力支撐。期待社會(huì)各界共同行動(dòng)起來，推出更多暖心的舉措，讓廣大外賣騎手感受到更多溫暖，更好融入城市生活，更有動(dòng)力奔向下一程。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年03月02日 05 版）