比起各種吸睛的噱頭，良好的產(chǎn)品和服務(wù)才是真正可靠的競(jìng)爭(zhēng)力。做好這個(gè)基礎(chǔ)題，首發(fā)、首秀才能走得更遠(yuǎn)
近日，在北京市朝陽(yáng)區(qū)合生匯商場(chǎng)，筆者又一次感受到了首店的火熱流量。
在一家川渝烤魚品牌北京首店門口，等位的顧客排起了長(zhǎng)隊(duì)。有顧客上午10點(diǎn)就來排隊(duì)，午后才能進(jìn)店就餐。打開小紅書，“如何排隊(duì)”“必點(diǎn)指南”等分享獲得了不少網(wǎng)友的點(diǎn)贊收藏，有的消費(fèi)者甚至在商場(chǎng)開門前就前來排隊(duì)。
去年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)”。剛開業(yè)的餐飲品牌首店門口排滿了等待“嘗鮮”的消費(fèi)者；一些潮玩品牌推出新產(chǎn)品，剛上市就迅速售罄；博物館推出新展覽，觀眾早早排隊(duì)預(yù)約參觀……近年來首店、首秀、首展等首發(fā)經(jīng)濟(jì)在全國(guó)各地掀起澎湃的消費(fèi)熱浪，成為各地吸引客流量的重要抓手。
首發(fā)經(jīng)濟(jì)的蓬勃興起，在于其新鮮、獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，契合了消費(fèi)者對(duì)陌生新潮事物的渴求和探索心理。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者將最新體驗(yàn)分享到社交平臺(tái)，也滿足了年輕人表達(dá)個(gè)性、追求社交認(rèn)同的需求，帶動(dòng)更多消費(fèi)者通過社交平臺(tái)的“種草”前來打卡探新。可以說，首發(fā)經(jīng)濟(jì)自帶“流量”。
從供給側(cè)來說，首發(fā)經(jīng)濟(jì)的“引流”特質(zhì)，能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力，推動(dòng)企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、性能、模式等方面加大投入，帶動(dòng)城市商業(yè)迭代升級(jí)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的健全完善。
當(dāng)然，新事物的出現(xiàn)難免會(huì)遇到成長(zhǎng)的煩惱，對(duì)首發(fā)經(jīng)濟(jì)來說也是如此。現(xiàn)實(shí)中，不少開業(yè)時(shí)熱熱鬧鬧的首店，沒過多久就冷清下來，最終歸于沉寂。歸根到底，在于這些首店只關(guān)注表面文章，沒有真正在提升產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。消費(fèi)者慕名而來，卻發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)，自然就不會(huì)再來了。
推動(dòng)首發(fā)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的關(guān)鍵，在于能否將轉(zhuǎn)瞬即逝的“流量”轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的“留量”。這需要各商圈、商業(yè)綜合體、品牌方在推出首發(fā)之前進(jìn)行充分考察調(diào)研，做好長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的完整規(guī)劃，產(chǎn)品質(zhì)量要可靠，服務(wù)水平要更高，運(yùn)營(yíng)模式要出新。只有深度融入城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)，才能孵化出更多新產(chǎn)品、新品牌。在這個(gè)過程中，比起各種吸睛的噱頭，良好的產(chǎn)品和服務(wù)才是真正可靠的競(jìng)爭(zhēng)力。做好這個(gè)基礎(chǔ)題，才能形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，匯聚起擴(kuò)內(nèi)需的合力。唯如此，首發(fā)、首秀才能走得更遠(yuǎn)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年02月05日 19 版）