中新網1月8日電 國務院新聞辦公室8日就2025年春運形勢和工作安排舉行新聞發布會，中國民航局運輸司司長徐青在會上表示，據預測，今年民航春運旅客運輸量有望突破9000萬人次，創同期歷史新高。面對旅客旺盛的出行需求，民航局周密安排部署，主要從以下四個方面來做好春運保障準備。
第一，全力確保運行安全。民航局高度重視航空安全工作，2024年在全行業運輸飛行總量較2019年增長12.3%的情況下，運輸航空責任原因征候萬時率較2019年下降74.6%，這是衡量民航安全水平的主要指標之一。中國民航安全態勢保持總體平穩。近期，國際民航連續發生兩起重大事故，民航局密切關注事故調查進度，并舉一反三，部署全行業結合冬季運行特點，全面開展安全隱患排查整治。目前，民航局已成立春運安全專項檢查督導組，赴全國各地對行業各生產運行單位冬季安全運行組織實施、日常隱患排查治理、應急處置等情況進行重點督查。民航局將強化安全責任落實，加強生產組織、風險防范和隱患排查治理，堅決確保航空安全。
第二，完善運力支持政策。從去年10月份以來，民航局組織全行業就春運市場形勢開展了多輪分析研判，并在此基礎上滾動完善春運服務保障和運力優化支持政策。一是引導航空公司不斷優化航線網絡，通過加班、調換大機型執飛等方式加強重點時段、重點區域的運力供給。二是支持航空公司積極為農民工、學生等集中客流提供直達包機服務，同時通過提升航空運輸網絡干線、支線銜接水平，完善中轉便利化服務，為旅客提供更加優質的中轉出行選擇。三是著力加強航空物流重點通道、重點區域的跟蹤監測、組織協調及應急處置，確保春運期間航空物流通道的暢通有序。今年春運期間，全國日均航班計劃約18500班，同比增長8.4%，能有效滿足市場需求。
第三，努力提升服務質量。民航局要求航空公司、機場等運行保障單位在確保航空安全的基礎上，進一步提高旅客服務水平。一是加強協同決策，優化運行保障流程，提升春運期間航班正常水平。二是航班發生變動時，通過短信、電話、航空公司和機場APP等途徑，及時向旅客發布航班動態信息，并做好客票退改簽、旅客集疏運等服務工作。三是切實提升航空公司和機場的客服電話接聽率，暢通旅客反映問題的渠道。四是重點關注老年人、殘疾人、兒童、首乘旅客等群體的實際需求，在購票、值機、登機等環節為其提供出行和支付便利化服務；按照《關于印發民航機場開通“軍人依法優先”通道實施方案的通知》要求，為軍人乘坐航班提供便利。
第四，切實做好應急處置。民航局已提前制定了冬季運行保障方案，明確了各單位的職責任務，確保各項工作有序推進。春運期間，要求民航各單位嚴格遵守冬季運行標準，制定多場景的保障預案，對惡劣天氣、突發事件可能引起的不符合運行條件等特殊情況，迅速啟動應急預案，采取有效措施應對，進一步提升應急處置效率。此外，針對大家比較關心的海南春運保障工作，今年民航局會同有關方面加強對空域的協同使用，根據市場需求及時優化時刻資源配置，加大進出島運力供給，做好與地方政府的協同聯動，確保快速響應、有效應對突發情況，確保旅客順利出行。