博鰲亞洲論壇2025年年會期間，鄰近會議中心的海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區（以下簡稱樂城先行區），贏得不少特意前往參觀的外國嘉賓點贊。這個12年前設立的“醫療特區”，如今已累計引進460余種國際特許藥械，惠及包括外籍患者在內的11萬多人次。
樂城先行區依托特許政策服務國內外患者。（海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區管理局供圖）
吸引全球目光的樂城先行區，是海南“醫聯世界”的縮影。近年來，海南持續擴大醫療對外開放，接診外籍患者人次屢創新高，正以高效、溫暖的服務塑造國際醫療口碑。
海口市人民醫院國際醫療部，來自加拿大的約翰通過醫院英文官網預約，僅用30分鐘便走完掛號、問診、取藥全流程。
“從護照核驗到多語種導診，這里像一條‘國際醫療快車道’。”約翰說，醫院從就醫習慣、環境、流程和服務態度上，為外籍人士制定了特殊的方案。其“一站式”服務還涵蓋了保險直付、病歷翻譯等環節，并為緊急病例開通24小時應急通道。
海口市人民醫院國際醫療部醫生正在接待外籍患者。（海口市人民醫院供圖）
以綠色通道破解“就醫壁壘”，讓海口市人民醫院成為常住海南外籍患者的主要就診選擇之一。
作為國家中醫藥服務出口基地，三亞市中醫院不但配備了俄語翻譯，部分醫生還可以直接用英文接診，其中醫特色理療項目，吸引了不少千里迢迢專程趕來的外國人，俄羅斯建筑工程師康斯坦丁就是其中一位。
康斯坦丁從網站上瀏覽到這家醫院的信息后，立即帶上父母來體驗艾熏、針灸和推拿。“中醫太神奇了！”他感嘆，“醫生的技術加上溫暖的氣候，對肩頸、腰椎疼痛的治療效果很明顯。”
三亞市中醫院醫生為外籍人士演示中醫理療。（三亞市中醫院供圖）
2024年，三亞市中醫院接待外籍人士近7000人次。此外，該醫院還不斷拓展對西班牙、巴西、俄羅斯等國及中東地區的中醫藥服務貿易，同時為哈薩克斯坦、葡萄牙等培養了一批中醫藥人才。
今年1月，樂城先行區實現了國際醫療旅游團隊全流程接待“零”的突破。一個印尼旅游團從雅加達來到樂城先行區，完成了難忘的“醫療+旅游”體驗。一名旅游團成員在即將離開時表示：“這次行程，讓我感受到中國距離印尼是如此之近！”
一名印尼游客在樂城先行區進行健康體檢。（海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區管理局供圖）
如今，樂城先行區開始成為東南亞、中亞、中東等地游客的體檢、療養目的地。海南博鰲樂城文化產業發展有限公司副總經理胡璐介紹，樂城先行區不斷吸納外籍醫護人員執業，促成跨國藥企合作，尤其是2024年以來加快開拓國際醫療旅游業務，精準導流海外客戶，逐步打造成多功能國際醫療旅游勝地。
依托“59國人員免簽入境”政策，海南出臺了國際門診設置管理指南，明確語言服務、國際保險對接等標準，推動醫療機構從“硬件開放”邁向“服務國際化”，目前至少有27家醫療機構能夠提供國際門診服務，醫療對外開放逐漸彰顯國際范兒。（記者陳凱姿）