在近日陸續(xù)推動使用的２０１４版旅游合同示范文本中，最引人注目的內(nèi)容莫過于：無論是在境內(nèi)還是境外，游客如從事違法或違反社會公德的活動，旅行社有權(quán)單方解約。但是，對于文明旅游這一“系統(tǒng)工程”而言，一份旅游合同會否帶來足夠的約束力？
游客整體素質(zhì)仍待提升、不文明旅游行為仍然屢現(xiàn)不止，這樣的環(huán)境下，如此疑問并不會顯得突兀。我們已經(jīng)通過法律法規(guī)、呼吁倡導等各種方式表達了對于文明出游的呼喚，但這樣的呼喚似乎還未直達每一位游客的內(nèi)心。
如何讓文明出游的意識入腦入心，除了“高大上”的口號宣傳和嚴厲的法規(guī)約束，還需要一個各方齊心“念念不忘”的環(huán)境來培養(yǎng)游客的文明意識。
念什么？怎么念？法律是一道不得不念的“緊箍咒”。但這道“緊箍咒”要想念得好，還需要有具體罰則和有力的執(zhí)法力量跟進，“緊箍咒”才能起到約束行為的成效。如果因缺乏效力而被念成了“蚊子叫”，恐怕其威力光環(huán)不久就會散失殆盡。
除了“緊箍咒”這樣的“大招”，更需要領(lǐng)隊、導游等從業(yè)者拿出不厭其煩、眼疾嘴快的態(tài)度，履行好告知和監(jiān)督義務，把出游行為規(guī)范等內(nèi)容作為“百念不厭”的“口頭禪”，及時糾正游客的不文明行為。當然，當實在“念”不下去的時候，旅行社也不應再流連于經(jīng)濟利益而忍辱負重，畢竟手里還握著不文明游客的去留大權(quán)，為了更多游客的利益，該出手時就出手。
但罰出來的文明不是長遠之計，文明出游，僅要靠外部的約束和管理，還有賴于游客將此意識內(nèi)化于心，成為文明出游的“追隨者”。實現(xiàn)這一目標，離不開從基礎(chǔ)教育開始進行的公共意識培育，離不開入腦入心的宣傳引導，離不開游客心中國家形象意識的建構(gòu)，更離不開公共空間的文明環(huán)境建設(shè)。
暑期旅游高峰即將到來，文明出游又將成為國人面對的公共考題。雖然“主流”已現(xiàn)清澈，但一些不文明行為的“支流”依然在流淌。我們期待有一日，文明出游成為人人心中“念念不忘”的意識紅線，和諧快樂的旅程必會發(fā)出曼妙的回響。