天津市旅游局發布《2013年第二季度天津市旅行社服務質量信息公示》，《公示》顯示，天津市旅游質量監督管理所正式立案受理旅游投訴7件，轉辦區縣1件，各區縣旅游管理部門自行受理旅游投訴2件，以上9件投訴共涉及8家旅行社。
9件旅游投訴中，國內游投訴4件，占投訴總數44.4%，投訴涉及區域為云南、海南、北京、湖南；出境游投訴5件，占投訴總數55.6%，投訴涉及區域為新加坡、泰國、臺灣及歐洲。8家被投訴的旅行社包括：天津樂游國際旅行社有限公司2件、天津康輝國際旅行社有限責任公司、天津中國青年旅行社、天津市卓翔旅行社有限公司、天津中信國際旅行社有限公司、天津市大亞國際旅行社有限公司、天津市金龍國際旅行社有限責任公司、天津市國中旅行社有限責任公司各1件。
游客反映的突出問題是：未經游客同意擅自增加自費旅游項目和購物次數、旅行社安排住宿標準與合同不符、導游未盡職責、游客原因退團解約費用存在爭議、因旅行社車輛原因導致行程延誤等。
天津旅游執法大隊在清明節、“五一”和端午小長假期間，持續開展旅游市場檢查，在古文化街、食品街、鼓樓、海河觀光線、意風區、天津站、五大道、周鄧紀念館等市內主要旅游景區點、交通節點、旅行社門市等游客集中的地區，對旅游團隊和散客的游覽情況以及旅行社的經營秩序和旅游景區整體市場秩序等進行了檢查，共出動檢查員40人次，檢查旅游團隊71個、導游員109名。