昨晚，記者致電昆明市旅游監(jiān)察支隊24小時旅游投訴電話(0871—96927)，值班人員、昆明市旅游局安全監(jiān)督管理處處長趙劍源告訴記者，昨天下午兩點左右，接到地接社昆明旅行社(國際)有限公司相關(guān)人員電話，報告當(dāng)天中午突發(fā)交通意外，旅游大巴車側(cè)翻后掉入公路旁深達(dá)40米左右的水溝中，現(xiàn)場已有8人死亡。“報告說，這個旅游團有25位團員，來自東北，但不清楚是哪個省的。我們接到電話時，估計已經(jīng)是現(xiàn)場初步處理完了，車禍發(fā)生的時間應(yīng)該更早些。”趙劍源告訴記者，我們已督促昆明旅行社(國際)有限公司啟動內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案，組成事故處理工作組，協(xié)同旅游汽車公司、相關(guān)保險公司，對死傷者家屬所提出的要求進行協(xié)商。“目前已通知了部分死傷者家屬，估計明天后天家屬會集中到達(dá)昆明。今天下午昆明旅行社(國際)有限公司相關(guān)部門人員已趕到版納。”趙劍源告訴記者。
“一次死亡3人以上就是重大事故，因為這次事故現(xiàn)場就有8位游客死亡，事發(fā)地在版納，根據(jù)突發(fā)事件處置屬地管理的原則，目前事故處理應(yīng)該是由版納州政府相關(guān)部門在主導(dǎo)進行。”趙劍源告訴記者，昆明的旅行社有4年左右沒有發(fā)生這么大的意外事故了，所以目前業(yè)內(nèi)都很關(guān)注這件事的進展，目前旅游投訴電話還接到一些旅行社電話，詢問出事旅游車的車號及版納地接社的情況。
記者從昆明一家旅行社負(fù)責(zé)人處了解到，旅行社遇到突發(fā)交通事故后，相關(guān)負(fù)責(zé)人會在第一時間趕到現(xiàn)場，參與到現(xiàn)場搶救中，盡量減少人員傷亡。然后向省、市及事發(fā)地旅游主管部門匯報事故情況，協(xié)同事發(fā)地相關(guān)部門了解事故原因，通過查詢傷亡人員信息，弄清楚旅客身份，盡快通知其家人；接下來就是盡力做好善后處理；總結(jié)教訓(xùn)。