據(jù)澳大利亞旅游局預(yù)測(cè)，到２０２５年，赴澳大利亞旅游的中國(guó)游客將達(dá)到１００萬(wàn)人次。面對(duì)這樣一個(gè)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)，澳大利亞從政府到旅游界都高度重視，從九個(gè)方面入手歡迎中國(guó)游客到來(lái)。
第一，澳大利亞旅游局針對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)做了大量研究，以了解中國(guó)游客的特點(diǎn)和需求，確定如何引導(dǎo)和滿足中國(guó)游客的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人把出境游視為人生體驗(yàn)的一個(gè)重要組成部分，通過(guò)旅游開(kāi)闊視野、豐富人生閱歷、體驗(yàn)不同文化、挑戰(zhàn)自我。
第二，澳大利亞政府加大針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的宣傳投入。去年，來(lái)自中國(guó)的游客達(dá)到５４萬(wàn)人次，比上一年增長(zhǎng)近２０％，促使澳旅游局決定，在２０１２－２０１３年度將對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)的宣傳投入提高４１％。未來(lái)４年，澳大利亞政府將投入４８５０萬(wàn)澳元（約合３．２３億元人民幣）用于研究、推廣和拓展以中國(guó)為主的亞洲旅游市場(chǎng)。
第三，邀請(qǐng)中國(guó)媒體廣泛報(bào)道，除傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視、電臺(tái)外，還廣泛邀請(qǐng)社交媒體參與澳大利亞旅游報(bào)道，加強(qiáng)在中國(guó)各種媒體上的宣傳力度，以求最大限度吸引中國(guó)游客。
第四，改善針對(duì)中國(guó)游客市場(chǎng)的服務(wù)，包括增設(shè)領(lǐng)事館、降低簽證要求、縮短簽證時(shí)間，提升出境旅游的便捷程度、增加航班、提供更多的中文標(biāo)識(shí)和中文導(dǎo)游服務(wù)，更加高效的旅游救援和領(lǐng)事保護(hù)方面的協(xié)助等。
第五，對(duì)中國(guó)游客的關(guān)注從購(gòu)物轉(zhuǎn)向旅游服務(wù)，針對(duì)中國(guó)游客需求設(shè)計(jì)特定旅游項(xiàng)目，提升中國(guó)游客的滿意度。調(diào)查報(bào)告顯示，中國(guó)游客越來(lái)越傾向深度與專(zhuān)題旅游，更看重優(yōu)質(zhì)的文化體驗(yàn)和品質(zhì)分享。對(duì)此澳大利亞旅游局正積極設(shè)計(jì)符合中國(guó)游客需求的旅游線路和旅游項(xiàng)目，注重打造深度與專(zhuān)題旅游產(chǎn)品，推出更豐富、更多樣的旅游產(chǎn)品來(lái)吸引中國(guó)游客，滿足個(gè)性化需求和增強(qiáng)產(chǎn)品差異性。
第六，鑒于中國(guó)游客的出游方式正從跟團(tuán)旅游向個(gè)性化旅游轉(zhuǎn)變，更多的旅游者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇境外旅行社的全套旅游服務(wù)或直接預(yù)訂境外單項(xiàng)旅游服務(wù)，背包游、自駕游在出境游中異軍突起，澳大利亞旅游業(yè)強(qiáng)化了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)自身特點(diǎn)，采取直接營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)對(duì)企業(yè)在線營(yíng)銷(xiāo)、人脈關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等方式，使旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式向差異化方向轉(zhuǎn)變。
第七，加大對(duì)中國(guó)的旅游促銷(xiāo)，增加優(yōu)惠政策，提供更多的旅游信息，降低價(jià)格，提高吸引力。
第八，增售中國(guó)游客青睞的本土產(chǎn)品。澳大利亞本土產(chǎn)品如奶粉、蜂蜜、紅酒、羊毛被、羊皮、保健產(chǎn)品、兒童用品、袋鼠和考拉玩具等深受中國(guó)游客青睞，因此各大超市和藥店都增加了奶粉、蜂蜜、保健產(chǎn)品等的品種。
第九，由于中國(guó)游客非常關(guān)注出境游的安全性，對(duì)旅游保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不斷提高，旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也因此得以不斷完善。(新華網(wǎng))