記者從北京市工商局獲悉，國慶假日期間北京整體消費環境良好，消費熱點領域中，消費者對網絡購物投訴超過傳統購物形式。據北京市工商局統計，國慶假日期間，北京工商部門共接收消費者申（投）訴644件，從商品服務分類上看，接收商品類投訴225件、服務類投訴419件。
從消費者投訴情況看，節日商家大幅促銷，吸引消費者購物，家用電器仍是消費熱點。共接收手機、電視、冰箱等電子、電器類商品投訴256件，占投訴總量的近40％。其中，采用傳統購物形式116件，采用網購形式140件，對網絡購物投訴超過傳統購物形式。消費者反映的主要問題包括商品質量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等。