2013-02-16 16:53:42
近日，河北省12315系統發布2012年申訴舉報分析數據。相關資料顯示，去年，我省消費者對互聯網和電信服務申訴增幅較大，家用電器和通訊產品仍是申訴重點。
2012年，家用電器和通訊產品仍是我省消費者的申訴重點。涉及家用電器的申訴，問題主要集中在產品質量不過關，故障頻發售后服務體系不完善，維修質量無法保障；拒絕填寫維修記錄，給消費者日后維權制造障礙等。涉及通訊產品的申訴，問題主要集中在手機質量差，如手機通話時有雜音、出現黑屏現象、電池待機時間短；售后服務不到位，“三包規定”落實難等。
據了解，2012年，全省12315系統共受理互聯網服務類申訴3213件，同比增長74.4%，其中網絡接入服務3125件；電信服務類申訴3096件，同比增長61.7%，其中移動電話服務1833件、普通電話服務1130件。
網絡接入服務申訴反映出的問題主要有寬帶網絡不穩定，易中斷；服務不及時，故障排除慢，影響正常使用。涉及移動電話服務的申訴主要有通信服務套餐資費不明確、告知不詳實；擅自開通收費增值業務；手機上網流量提醒服務不到位，在無流量超限提醒的情況下，產生高額上網費用。
病毒量占比九成 仍在爆發增長 日前，騰訊移動安全實驗室發布《2012年度手機安全報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2012年全年手機病毒總量達到177407個，其中Android平臺為159333個，占據病毒包總量...
從事人道救援的國際組織“無國界醫生”日前警告說，一場來勢兇猛的霍亂正在西非沿海的貧民窟迅速蔓延開來，已造成上萬人感染，死亡人數達到300人左右。截至23日，西非沿海國家塞拉利昂和幾內亞的疫情最...
河北將為淶源、淶水、易縣、興隆等4個“7·21”洪澇重災縣因災倒損住房的農戶恢復重建住房提供補助，納入救助范圍的農戶，重建住房補助標準為優撫戶每戶5萬元、低保戶每戶4.5萬元、其他每戶2....
引言 房山區的各個村鎮仍在緊張地進行著“7·21”特大自然災害的后續救援搶險工作，而在城里的人們卻已恢復平靜的生活?！ ∵@場61年不遇的特大自然災害，迫使北京人重新審視自己生存的環境北...
根據中消協的統計分析，上半年，商品大類投訴中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類投訴量居前。家用電子電器已經成為重災區?！ 私?，今年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴256,713件，接待消費者...
近年來，一些成人用品店在城郊接合部或城市偏僻地段開張營業，非法經營一些避孕藥品或增強、改善性功能等產品。根據公安及藥監部門調查，這些店鋪經營的產品普遍從非法渠道購進，產品質量無法保證，成人用品市場...
遭遇特大暴雨引發山體滑坡、泥石流等地質災害的貴州省凱里市舟溪鎮，各項災后重建工作正在有序進行中。目前，災區核心隱患區域的1000余名群眾已被轉移至安全區域。 記者18日從凱里市委宣傳部了解到，截至目前...
自2000年底最高人民檢察院會同公安部組織開展追逃專項行動以來,至2011年,檢察機關共抓獲在逃職務犯罪嫌疑人18487名,僅最高人民檢察院公開的其中5年的繳獲贓款贓物金額,就達到541.9億元。 然而學者們認為,滯留...
最新消息，筆者從《騰訊移動安全實驗室２０１２年２月手機病毒報告》了解到，Ａｎｄｒｏｉｄ平臺成為手機病毒重災區，占據了高達５２％的份額。...
日前，中國消費者協會（以下簡稱：中消協）公布了《2011年全國消協組織受理投訴情況分析》，其中汽車成為投訴量同比上升幅度最大的商品。2011年，全國消協組織共受理汽車投訴16,805件，同比增長19.2%，投訴量再創...