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          傳統連鎖“四招” 應對電商大戰

          傳統連鎖“四招” 應對電商大戰

          2012-11-22 12:20:57

            “為了應對電商大戰,我們及時調整營銷策略,在商品經營、提升單店經營質量、跨行業合作以及構建誠信文化等4大方面不斷求變求新。”正忙于國美電器26周年慶促銷活動的湖南國美營運總監王勇宏,昨日下午對記者侃侃而談國美如何面對電商大戰,實現華麗轉身。

            一招:由返利模式到商品直營

            作為公司營運管理上的老手,王勇宏表示,截至目前,國內大多零售連鎖企業經營仍停留在返利模式階段。為應對市場環境的變化,國美提出了以商品供需全面整合為核心的商業模式轉型,徹底推動家電零售業由返利模式向商品直營模式轉變。

            為此,國美成功搭建了家電業“超導”供需鏈,推出低于市場20%的OEM產品等,與供應商在商品研發、生產、銷售、售后及雙方優質資源互補等方面進行全面合作,真正實現了國美與供應商“利益共同體、命運共同體”的戰略伙伴關系。

            二招:抱團取暖跨行業合作

            “在今年家電市場不景氣的環境下,各家電品牌紛紛選擇抱團取暖。目前,國美通過整合資源,實現了跨品牌合作,真正做到為消費者省錢。”據王勇宏介紹,早在今年“五一”期間,國美與銀聯攜手推出消費者持銀聯卡在國美可獨享電器補貼、現金返還等多重優惠;國美與中國電信聯合推出89元套餐活動;與寶駿汽車攜手進行異業合作促銷……這些跨行業合作模式一方面拉動賣場家電銷售,另一方面也擴大了企業社會影響力。

            三招:張揚“信文化”

            “電商大戰消費無保障,尤其家電商品出現有價無貨現象。”王勇宏表示,與傳統賣場相比,電商在物流、售后等方面沒有優勢,誠信已成為零售業發展電子商務的重大障礙,制約了電商的發展。

            “一切從消費者利益出發,誠信經營,張揚‘信文化’,是國美發展的關鍵。”王勇宏表示,國美一直以來把“誠信經營”作為服務宗旨,打造價格透明體系,提升服務品質,完善服務體系,更好地為消費者服務。

            四招:提升單店經營質量

            “與電商相比,傳統家電連鎖企業的發展最終還是來自門店。”王勇宏表示,“提升單店經營質量,不僅要重視數量,而且還得重視其質量,打破門店同質化。”據王勇宏透露,今后國美在省會城市會出現超級旗艦店、旗艦店、精品店、數碼店、社區店以及電子商務等多種模式平臺,三四級市場甚至還會推出鄉鎮店等,通過不同的渠道模式,滿足消費者的差異化需求。

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