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          家裝定金“先行賠付” 能否吃得開?

          家裝定金“先行賠付” 能否吃得開?

          2012-07-11 17:06:38

            近年來,隨著省城家裝市場競爭愈加激烈,一些不正當競爭行為擾亂著市場經營秩序,消費者權益被個別商家所侵害。面對良好的經濟社會發展前景,家裝市場的發展卻相對滯后。

            ●不正當競爭影響壞

            案例一:2011年9月,正要裝修房子的劉先生遭遇裝修公司卷款蒸發,這讓他非常焦心。“現在家里的裝修沒做,給裝修公司的錢也要不回來,人更是找不到,實在太讓人著急了。”劉先生連連嘆氣,有種只能自認倒霉的悲哀。

            案例二:2012年5月,市民王先生和一家裝修公司簽訂了合同。合同中,既沒有注明完工日期,乙方簽字處也備注了電話號碼,這讓他有些疑惑。回家仔細一琢磨,發現很多重要條款,都沒有裝飾公司的責任,不由得倒吸一口涼氣。

            省城家裝行業目前還有很多不規范的地方。據了解,去年,西寧市卷款蒸發的裝修公司不下3家,最高金額高達百萬元。裝修糾紛也是責任不清,難以解決。

            6月29日,蘇尚裝飾在全省家裝業市場率先推行“保證金先行賠付”的承諾,首次將“先行賠付”引入了家裝服務領域。負責人高存峰認為,在混亂的現狀下,市場期待著領軍人帶頭規范市場,提高競爭水平,切實建立誠信體系,實現市場的健康成長。

            ●與眾不同的裝修

            定金先行賠付

            蘇尚裝飾提出的裝修“保證金先行賠付”,是裝修公司在開工前,就把裝修款分為水電、泥工、木工、油漆四個階段,全部交給業主,每完成一個裝修環節,業主返還一張支票,一直到工程完工。如有業主不滿意需要停止工程,業主即可直接從第三方提走款項,終止合同。這種“保證金先行賠付”,將修理、換貨、退貨以及對不能維修的實行現金補償,提前到裝修過程中,這使裝修后的維護負擔減少,也減輕了業主裝修的精力。

            ●向消費者傾斜的服務

            據蘇尚裝飾總經理高存峰介紹,“保證金先行賠付”即蘇尚裝飾對裝修過程中出現的問題負全責,當消費者發現質量問題或服務問題時,若覺得無法解決,可以直接從第三方提走裝修款,不論工程是否完成。“保證金先行賠付”的實行表明蘇尚裝飾的經營理念向“以消費者為中心,向消費者傾斜”轉移,從而大大降低了消費者的裝修風險。

            ●消費者看好先行賠付

            不少消費者對于家裝出現的先行賠付均表示看好。剛剛簽訂了裝修合同的張先生就贊同這種方式:“他們提供的主材有身份跟蹤,這并不是完全吸引我的理由,但他們給我家的裝修拿出的保證金先行賠付,讓我覺得很放心。雖然我是一次性付款,但在開工前,我可以拿到水電、泥工、木工、油漆四個階段的支票,只要任何一個階段我不滿意,就可以用支票把我的錢拿回來。”

            ●確保裝修消費更安全

            自保證金先行賠付實施一個星期以來,蘇尚裝飾人氣大增。但這種模式是否會受到裝修界的認可?是不是能在西寧乃至青海裝修界推廣開來?

            業內專家認為,先行賠付的出現,改變了傳統的家裝服務模式,是今后整個家裝業發展的方向,但復雜、混亂的家裝市場,目前還需要長期整合規范,才能逐步步入正軌,而不是某家企業的一種運行模式所能改變的。蘇尚所提出的這種裝修模式,對企業而言,也有較大的運行風險,一旦執行有誤,將會給企業帶來很大的資金風險。

            而對于消費者來說,辨別裝修公司好壞的最好方法就是看服務,因為只有家裝和產品過硬了,企業才敢承諾先行賠付,才不至于背上沉重的售后服務包袱,企業也才可能長足地生存下去。

            律師指出:家裝“保證金先行賠付”是給商家套上了“緊箍”,每一個環節要得到認可,裝修公司才能收到裝修款,否則,就有賠款的危險。

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