隨著智能手機(jī)、平板電腦等新媒體的迅速發(fā)展與普及，各種應(yīng)用軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播開(kāi)來(lái)，以迅雷不及掩耳之勢(shì)“入侵”大眾視野。其中，微信就是最具代表的軟件，至今用戶已超過(guò)4億，成為手機(jī)APP市場(chǎng)下載量最大的應(yīng)用軟件之一。一批有敏銳洞察力的櫥柜企業(yè)也迅速建立了屬于自己企業(yè)的微信公眾平臺(tái)，借此來(lái)宣傳企業(yè)與產(chǎn)品，試圖開(kāi)拓出另一番營(yíng)銷新景象。不過(guò)，營(yíng)銷之旅開(kāi)啟雖易，要做好做精卻難，櫥柜企業(yè)還得在溝通與服務(wù)上多下功夫。
微信營(yíng)銷“玩”起來(lái)有難度
相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，微信營(yíng)銷具有傳播速度快、關(guān)注率高、信息精準(zhǔn)推送等優(yōu)勢(shì)，從而確保企業(yè)信息的傳播的廣度與深度。不少櫥柜企業(yè)對(duì)于新興的營(yíng)銷方式，都有著積極熱情地態(tài)度，紛紛踏上了微營(yíng)銷之旅，不過(guò)，對(duì)于微營(yíng)銷的收效卻不能盡如人意。一方面微信的受眾變得越來(lái)越多，另一方面消費(fèi)者也開(kāi)始對(duì)接收到的內(nèi)容有更高的甄別要求。雖然目前擁有自己官方微信的櫥柜企業(yè)已不在少數(shù)。有些企業(yè)在“微營(yíng)銷”領(lǐng)域中做了很多工作，有的“好友”數(shù)量甚至過(guò)萬(wàn)，但大多數(shù)企業(yè)還是叫好不叫座，歸根結(jié)底，櫥柜企業(yè)還得在溝通與服務(wù)上多下功夫。
溝通與服務(wù)必不可少
櫥柜企業(yè)在充分利用微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，應(yīng)不斷改進(jìn)信息推送摸式，把握好信息推送的頻率和信息內(nèi)容的可讀性，使客戶有興趣通過(guò)所推送的信息了解櫥柜企業(yè)相關(guān)信息，所以保證信息的可讀性非常重要。櫥柜企業(yè)要豐富推送信息的內(nèi)容，避免因純陳述性的信息給客戶帶來(lái)枯燥感，進(jìn)而失去閱讀全部值思的興趣；同時(shí)，在編寫(xiě)信息時(shí)，應(yīng)遵循趣味性、可讀性、可視性的原則，在信息中使用幽默的語(yǔ)言、豐富的圖片，激發(fā)客戶閱讀信息的興趣。
另外，櫥柜企業(yè)還要充分利用微信公眾平臺(tái)，多與讀者做互動(dòng)，做好微信客服服務(wù)，充分利用微信營(yíng)銷的信息交流互動(dòng)特點(diǎn)，做好微信客服服務(wù)，認(rèn)真耐心的回答客戶的問(wèn)題提出好建議才能收到奇效；如果還能增加人工、關(guān)鍵詞回復(fù)答疑和在線支付等服務(wù)，可以讓客戶能夠根據(jù)自身需求快速獲取相關(guān)產(chǎn)品信息，也能讓櫥柜企業(yè)更如魚(yú)得水。
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